to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Kumtel inox 3’lü ocak setim için İstanbul Esenyurt’taki adrese servis kaydı oluşturdum. Servis, bugün saat 11.00’e kadar geleceğini söyledi. Ancak kapıma geldiklerinde bir telefon açacak kadar bile beklemeden geri gitmişler. Ne arandım ne de kapıma yeterli süre boyunca gelinip beklenildi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde telefonda görüştüğüm B**** isimli müşteri temsilcisi servis tarafını savunmakla yetindi, bana yardımcı olmak yerine son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla işlemimi yapmadı. Ardından tekrar servis talebi açtığımda bu kez randevuyu çarşamba gününe ertelediler ve mağduriyetim uzadı.
Servisin randevu saatine riayet etmesini, gelindiğinde en azından aranmayı ve müşteri hizmetlerinin tarafsız, çözüm odaklı davranmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve servis sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, İletmiş olduğunuz Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisinin müşteriye karşı tavrı ve tutumu ayrıca beni kötü konuşmaya zorlama ve tahrik etmesi hiç hoş bir davranış değildi o Büşra isimli temsilciden bana karşı olan tavrının herkese aynı olduğunu düşünüyorum gerekli müdahalenin acilen yapışmasını bekliyorum ve haşa kurulum için bekliyorum
