Patlayan Camlı Ocak Ve Cevapsız Yetkili Servis Şikayeti

Kumtel marka set üstü ocağımızın camı 25.09.2026 tarihinde çay kaynarken aniden patladı. Patlama sırasında evde yalnız olan annem büyük bir korku yaşadı, Allah’tan yüzüne cam parçaları gelmedi ve fiziksel bir yaralanma olmadı. Patlamadan sonra ocağın sadece bir gözüne gaz gelir hale geldi ve cam kısmında çökme oluştu.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisi aradığımda sadece “en yakın zamanda gelecekler” denildi, ancak bir hafta boyunca ne gelen oldu ne de arayan. Tekrar aradığımda yine benzer şekilde oyalandım ve iki gün daha geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Bu kadar tehlikeli bir durum yaşanmış olmasına rağmen Kumtel gibi bir markanın bu derece ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Hem güvenlik açısından hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için arızalı ve patlayan set üstü ocağın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, acil şekilde tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.