Kumtel Midi Fırın Arızası ve Servise Ulaşılamamak

Kumtel markasına ait kt midi model fırınımız nisan ayında Hepsiburada üzerinden, kunter satıcısından evimize hediye olarak alınarak gönderildi ve yaklaşık mayıs ayından itibaren düzenli olarak kullanmaya başladık. Ancak birkaç ay içinde fırının içinde, özellikle alt kısımda yer alan tellerde yanma meydana geldi ve alt taraf çalışmamaya başladı.

Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir Kumtel yetkili servisine defalarca ulaşmaya çalışıyoruz. Saatlerce aramamıza rağmen hiçbir şekilde yetkili servisle iletişim kuramıyoruz, ne geri dönüş yapılıyor ne de karşımızda muhatap bulabiliyoruz. İki yıl garanti süresi olmasına rağmen bu şekilde ulaşamamak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Fırının içindeki arızayı gösteren fotoğrafı da ayrıca paylaştım. Ürünün yeni sayılabilecek bir sürede bu şekilde arızalanması ve yetkili servise ulaşılamaması nedeniyle, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.