to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Alınan Kumtel Ankastre Setin Kurulum Gelmemesi Ve Gaz Açma Şartı Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set aldım. Ürünlerim 18 Eylül 2026 tarihinde yeni aldığım sıfır eve teslim edildi. Evin inşaatı yeni bittiği için son iki gündür Kumtel yetkili servisten kurulum randevusu talep ediyorum ancak bir türlü randevu oluşturulmuyor ve kurulum için gelinmiyor.
Yetkili servisi aradığımda gazın açık olması gerektiği söylendi. Doğalgaz dağıtım firması Palgaz ise kumanda (ocak) bağlı olmadan gazı açamayacağını belirtti. Bu nedenle iki kurumun şartları arasında sıkışmış durumdayım ve ürünlerimi teslim alalı günler olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılamıyor.
Benim net talebim, Kumtel yetkili servisinin eve gelip ürünleri kutusundan çıkararak kurulumu yapması ve garanti süresini bu şekilde başlatmasıdır. Gaz açma işleminin tamamlanabilmesi için gerekli kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sevnur Hanım, İletmiş olduğunuz Trendyol’dan Alınan Kumtel Ankastre Setin Kurulum Gelmemesi Ve Gaz Açma Şartı Nedeniyle Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
