Kumtel Elektrikli Sobanın Garantili Arızası İçin Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Fethiye Tahtakale’den Kumtel marka, doğalgaz peteğine benzeyen modelde bir elektrikli soba satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza yapıyor ve artık hiç ısıtmıyor, ısıtma özelliği tamamen gitti. Garantili olmasına rağmen ürün fiilen benim elimde arızalı şekilde kaldı.

Yaklaşık 4–5 gün önce ürünü yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis, sobanın parça gerektiğini, ancak Kumtel’in bu parçayı göndermediğini, bu nedenle de ürünü yapamadıklarını söylüyor. Kumtel’i aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı söyleniyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Garantisi devam eden bu ürün için sorunun en kısa sürede çözülmesini, sobamın ya tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.