Kurulum Talebim Kayıt Edilmediği İçin Doğalgaz Açılmadı Ve Günlerce Mağdur Oldum
"Yarım gün geçmeden hemen ulaşım sağladılar ve yardımcı oldular teşekkürlerimi sunarım."

"Yarım gün geçmeden hemen ulaşım sağladılar ve yardımcı oldular teşekkürlerimi sunarım."
15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO-420F 4 gözlü doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Arçelik markasını ...bırakıp Kumtel tercih ettiğim için şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Kurulum için randevu alırken en geç 13.00’e kadar evde olacağımızı, gelmeden yarım saat önce aranmak istediğ



Kumtel KO-420F doğal gazlı siyah set üstü ocağı 31 Ocak’ta satın aldık ancak haftalardır kurulum yaptıramıyoruz. İlk aşa...mada iki kez kurulum talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. 9 Nisan itibarıyla ise neredeyse her gün düzenli olarak Kumtel servisini arayıp şikayet oluşturuyor
"Songül hanım yardımcı oldu ilgilileri için teşekkür ederim"
Kumtel Emaye Set Üstü Siyah Ocak KO-420F ürünü için servis talebi oluşturdu...m, ancak servis ve montaj sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gelen eki
"Bugün sabah servis gelip kurulum sağladı teşekkürler"
Kumtel markalı aspiratör ve set üstü ocak için birlikte kurulum talebi oluş...turduk. 16.03.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de gelen yetkili servis sadec
"Şikayet var. Com sayesinde tüm hizmetler sonuç buluyor iyi ki varsınız siz olmasanız firmaların iş yapası yok. Teşekkürler kolay gelsin"
Kumtel marka ocak aldım, ürünü internetten sipariş ettim ve geldiği gün hemen servisi arayarak kurulum talebinde bulundu...m. 25 Şubat’ta servis kaydım oluşturuldu, 2 Mart’a randevu verdiler. Evdeki eski ocak arızalı olduğu için özellikle yeni ocağın bir an önce kurulmasını bekliyordum ve günlerce kuru
"Müşteri hizmetlerine ilgi alakaları için teşekkür ederim"

Kumtel ko‑420F set üstü ocak siparişimin kargosu 16 Ocak Cuma akşamüstü teslim edildi. Hemen kurulum kaydı oluşturdum am...a Pazartesi öğlene kadar uzak bir tarihe attılar randevuyu. O gün de şansıma, tam 1’inde aradılar ki geliyoruz diye; o anda tam eski evin anahtar tesliminde idik ve yeni taşındığım
31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka emaye 4’lü ocak satın aldım. Ürünün kargosunu 6 Ocak’ta tesl...im aldığım gün internet üzerinden yetkili servis kaydı açtım. Ardından servis tarafından telefonla aranarak kayıt teyit edildi ve ilçelere 1 hafta içinde, merkezdeki adreslere ise
Kumtel marka ocağım için Çiğli bölgesi yetkili servisine servis kaydı oluşt...urdum, ancak beş gündür servis gelmedi ve açılan kayıt hiçbir işlem yapılma
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiği...nden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar
"Öncelikle şikayet vara teşekkür ediyorum. Anında bildirim yaptığımda ilgileniliyor. Marka da ertesi günü hemen aradı ve geldiler. Demonteyi de talep ettiğim gibi ücretsiz yaptılar."
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel set üstü ocağın kurulumu için 03.12....2025 tarihinde Kumtel’i aradım, bana randevu için dönüş yapılacağı söylend
Kumtel marka set üstü ocağı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri ocak tezgahta dengede durmuyor..., tezgahın zemini tamamen düz olmasına rağmen ocak eğri duruyor. Bu durum özellikle üzerinde tencere varken ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Ayrıca ocağın iki gözü çakmak yapmıyor
Kumtel marka ocak kurulumumuz için 15 Kasım’da kayıt açtırdık, 10015070 numaralı kaydımız bulunuyor. Bize kurulumun 3 gü...n içinde yapılacağı söylendi, dün ise özellikle aranıp 22 Kasım tarihinde kesin olarak kuruluma gelineceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de d
Kumtel ko 420f set üstü ocağı 25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulumu için bugün içerisinde gele...ceklerini söyleyerek Kumtel çağrı merkezi üzerinden randevu oluşturdum. Ancak belirtilen gün boyunca kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini daha
8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü 4 gözlü ocak satın aldım ve 2.593,99 TL’yi kredi kartı i...le ödedim. Ürün 15 Eylül 2025’te Edirne Kumtel yetkili servisi Elit Elektronik tarafından kuruldu. O sırada evde doğalgaz bağlantısı olmadığı için ürünü deneme şansımız olmadı. Doğ
"Müşteri hizmetleri arayıp konuyla ilgili hemen ilgilendiler"
Kumtel Emaye Set Üstü Ocak KO-420F model ürünümün kurulumunu yaptırmak için 9 gün önce İstanbul Şişli ’de yetkili servis...e kayıt bıraktım. Ancak bu süre zarfında kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aksaklık olduğu belirtildi ve tekrar kayıt açıldı,
30 Ağustos’ta internet üzerinden satın aldığım Kumtel ko 420F model ocağım tarafıma teslim edildi. Hemen ardından kurulu...m için kayıt oluşturdum ve bana 8 Eylül Pazartesi günü servis geleceği söylendi. Pazartesi günü tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 16:00 civarında aradığımda servis
01.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Selimiye Mahallesi’ndeki adresimde Kumtel KO-420F set üstü ocak ve DS6-905 aspira...törün kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında eski aspiratörü sökmek için 100 TL, yeni aspiratörü kurmak için 200 TL ve karbon filtre takılması için 500 TL olmak
"Ö** hanım sayesinde sorunum çözüldü. Teşekkürler..."
Kumtel ocak montajı için servis kaydı oluşturmuştum. Dün itibarıyla, serviste muhatap bulmam da 35 dakika telefonda bekl...edikten sonra mümkün oldu. Bugün ise aradılar ve '10 dakikaya kadar geleceğiz, bilginiz olsun' dediler. İnsan 1-2 saat öncesinden haber vermez mi? 10 dakikada nasıl yetişebilirim?
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
| Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Gazlı Göz | 1 |
| Ürün Tipi | Klasik Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Solo (Set Üstü) |
| LPG Uyumlu mu? | 1 |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |