Kumtel Ocağının Kurulumu Uzadı, Evde Bozuk Ocak Bekliyor

Kumtel marka ocak aldım, ürünü internetten sipariş ettim ve geldiği gün hemen servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. 25 Şubat’ta servis kaydım oluşturuldu, 2 Mart’a randevu verdiler. Evdeki eski ocak arızalı olduğu için özellikle yeni ocağın bir an önce kurulmasını bekliyordum ve günlerce kurulum için bekledim.

Servisten sadece bir kez aranmışım, o sırada telefonu duymadığım için geri dönüş yapamadım. Sonrasında 10.00–11.00 saatleri arasında tekrar aradım ancak sadece bir kere arama hakları olduğu, bu yüzden artık bakamayacakları söylenerek yeni güne tarih verileceği iletildi. Şu an 6 gündür ve muhtemelen daha da uzayacak şekilde bozuk ocakla evde bekliyorum, yeni randevu tarihi de net değil. Servis kayıt numaram 10543056’dır.

Acil olarak ocağımın kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.