Hepsiburada’da Aldığım Ocağın Kurulum Servisi Yanıt Vermiyor

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka Ko420F inox model set üstü ocak satın aldım ve ürünün sıfır kurulumunun yapılması için günlerdir servis hizmetine ulaşmaya çalışıyorum. Ürünün kurulumu zorunlu olmasına rağmen bir haftaya yaklaşan süredir hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.

Pazartesi gününden beri çağrı merkezini defalarca arıyorum, ancak ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da her seferinde sistemde kayıt görünmediği söylenerek aynı bilgileri tekrar tekrar vermek zorunda kalıyorum. WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım, ancak sürekli internet sitesine yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. İnternet üzerinden birkaç kez servis kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis gelmedi.

Sıfır aldığım bu ocağın kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini, WhatsApp ve çağrı merkezi dahil tüm bu iletişim kopukluğunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.