Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Kumtel marka ocak setini 26 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü alırken kurulum için üç ila beş gün içinde servisin geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı.

Müşteri hizmetleri çağrı merkezine bağlanmak için en az 45 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Zorlukla bağlandığımda ise sadece “gelecek” denilerek kayıt açılıyor ve sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadan konu kapatılıyor, somut bir tarih verilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Ocak setimin kurulumunun artık daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda yapılmasını ve bu süreçte tarafıma net ve bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.