5
Çözüldü
Kumtel KMSAC-12 Klimada PC 04 Hatası, 40 Gün Çözüm Bekleyişi
15 Haziran 17:45921
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Klimaarıza
79 şikayet
5
Çözüldü
12 Haziran 11:29415
"Bana yaptığı iş ile güven veren Şahin Beye teşekkür ederim."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kumtel Hepsiburada’da Arızalı Klima İçin İade Ve Değişim Talebi
3 Haziran 13:241.363
"Songül hanıma teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 21 Nisan tarihinde Kumtel Matsu kmsac A++ 12000 BTU i...nverter split klima satın aldım. Montaj için gelen ekip kurulum sırasında d
1
Kumtel Klimamda EL 01 Hatası Ve Servis Kaydı Açılmaması
1 Haziran 13:34847
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
4
Çözüldü
Kumtel Klima Garanti Servisinde 32 Günlük Tamir Gecikmesi
12 Mayıs 14:241.768
Sayın Yetkili, Garanti süresi devam eden Kumtel kmsac-12 12000 BTU klimamı...n servis sürecinde yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyetimi paylaşmak isti
1
12 Aylık Tamir Edilemeyen Kumtel Klima İçin Yeni Ürün Talebi
11 Mayıs 22:113.150
03.08.2024 tarihinde BİM’den şirket adına Kumtel marka, 18000 BTU, 1640495 malzeme kodlu duvar tipi klima satın aldık. K...lima yaklaşık 3 ay kadar kullanıldıktan sonra 2024 Aralık ayında arızalar başladı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 12 aydır ürün tamir edilmedi, klimadan hiç verim alamıyoruz.
1
Kurulumda Test Yapmayan Yetkili Servis Ürün Arızasını Gizledi, Müşteriyi Mağdur Etti
9 Nisan 21:213.023
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada dijital platformundan, “Bizde De Var” satıcısından Kumtel Matsu KMSAC-12A++ BTU duvar... tipi split klima satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servis ekipleri, Mersin Silifke Mukaddem Mahallesi’ndeki adresimize geldi. Klimanın montajı yapıldı ancak o gün cihaz kes
1
Kumtel Yetkisiz Servis Ve Garanti Dışı Tutumu
3 Nisan 18:452.066
Kumtel markasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım klimam, montaj yapıldığı günden itibaren tam verimli çalışmamaktadı...r. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Adrese gelen servis personeli cihazı detaylı incelemek yerine, klimayı doğru kullanamadığımı ve kuman
Kumtel Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis
4 Mart 12:005.890
25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için en geç 7 gün içinde ge...lineceği söylenmesine rağmen yetkili servis ancak 21 gün sonra geldi. Kurulum yapıldıktan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Kon
1
Kumtel Klima Montaj Hatası, Servis Kayıt İptali Ve Haksız Ücret Talebi
27 Şubat 11:054.998
26 Temmuz 2025 tarihinde BİM mağazasının e-ticaret sitesi üzerinden Kumtel Klima İnverter 12000 BTU model klimayı satın ...aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından oldukça geç bir tarihte yapıldı ve kuruluma gelirken bizden istenen malzemeleri de ayrıca temin ederek montajın yapılmasını sağladı
Öne ÇıkanKonular
1
Kumtel Split Klimada Ana Kart Arızası Ve Garanti Gecikmesi
13 Şubat 16:362.492
Kumtel 12 000’lik inverter split klimamın kurulumu yapıldıktan sadece birkaç saat sonra cihaz EL‑01 kodlu ana kart arıza...sına geçti ve o günden beri klimayı hiç kullanamıyorum. Arızayı ilk olarak 1 Ocak tarihinde yaşadım ve o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili servisle yaptığım g
1
Kumtel Klima Montajında Vakumlama Yapılmadığı İçin Isıtma Çalışmıyor Ve Dış Ünite Gürültülü
2 Şubat 22:352.889
Kumtel marka 12.000 BTU duvar tipi klimayı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık iki hafta önce İstanbul Zeytinburnu’ndak...i evime Kumtel yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj esnasında vakumlama kesinlikle yapılmadı; ben özellikle vakumlama gerektiğini, daha önce ECA marka klimamın montaj
Yeni Kurulum Yapılan Kumtel Klima 10 Dakika Çalışıp Arızalandı!
17 Ocak 14:551.484
5
Çözüldü
Kumtel Klimamın Değişimi İçin 2 Aylık Bekleme Süresi Kabul Edilemez
14 Ocak 12:402.017
15 Eylül tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel klimamın kurulumu ancak 5 K...asım tarihinde yapılabildi. Kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu tespit
5
Çözüldü
Kumtel Klimam Arızalandı 15 Gün Süren Servis Gecikmesi Aileyi Soğukta Bıraktı
13 Ocak 12:213.623
"Kumtel Kastamonu merkez gerçekten işini bilen servis atamış ondan dolayı yeni servis için Kumtel markasına teşekkür ederim. Daha önceki servis klimamızı kurup çalışmaz halde bıraktı gitti ve kurulum ücretini de hemen aldı. Şu an servis klima a bakan arkadaşlar en azından bilgili ve işinin ehli yeni servis için Kumtel e teşekkür ederiz"
Yaklaşık 2,5 ay önce BİM Mağazası Kastamonu Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahall...esi Rauf Denktaş Caddesi şubesinden Kumtel marka kmsac-12 model klima satın
Satıcının Hakem Heyeti Kararına Uymaması Ve Fiyat Farkından Mağduriyet
30 Aralık 2025 11:023.509
Kumtel markalı Juniper portatif klimamın arızalanması nedeniyle servise verdim ve ürünüm tamir için alındı. Tüketici Kan...unu’na göre azami 20 iş günü içinde onarım yapılması gerekirken bu süre aşıldı, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Ürünü artık istemediğimi
1
Kumtel Klimam Sürekli Arıza Veriyor Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
25 Aralık 2025 20:121.562
Kumtel markalı 12000 BTÜ klimam yaklaşık 4 aydır sürekli arıza kodu veriyor ve klimayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor...um. Aynı sorun bu süre boyunca devam etmesine rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle toplamda 3 defa görüştüm ancak her seferinde fa
Kumtel Klimanın Geciken Kurulumu, Eksik Kumanda Ve Arızası Servis Gelmedi
24 Aralık 2025 10:361.419
Kumtel marka klimayı yaklaşık 6 ay önce internetten satın aldım. Kurulum için servis ancak 2 ay sonra gelebildi ve kurul...um sırasında kumanda çıkmadığını gördük. Buna rağmen kurulum yapıldı fakat klimayı bir süre kullandıktan sonra, kurulumu takip eden yaklaşık 1 ay içinde klima tamamen bozuldu ve şu
1
Kumtel Klima Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum, Sözler Tutulmuyor
22 Aralık 2025 14:411.267
Kumtel marka duvar tipi split klimamın kurulumu için 11.12.2025 tarihinde servis kaydı açtırdım. O günden bu yana defala...rca aramama rağmen herhangi bir şekilde kuruluma gelinmedi. Telefonda her seferinde “geleceğiz” denilip oyalandım ancak verilen sözler tutulmadı. Sadece 0 (850) 333 56 85 numaralı
5
Çözüldü
Kumtel Klima Sürekli Arızalı, Servis Ve Parça Sorunu Yaşatıyor!
22 Aralık 2025 10:11679
"Teşekkür ederim ilginizden dolayı"
1
Klimam 45 Gündür Serviste Bekliyor Çözüm Yerine Oyalama Yaşıyorum
15 Aralık 2025 19:49914
Kumtel marka 7000 BTU portatif klimamı 19.06.2025 tarihinde 8.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün arıza yaptığı için Balık...esir Edremit’te bulunan Merkez İklimlendirme yetkili servisine teslim ettim ve klimam yaklaşık 45 gündür serviste bekliyor. Bu süre boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadec
Yeni Alınan Klimada Anakart Arızası Ve 70 Gündür Çözülemeyen Servis Mağduriyeti
14 Aralık 2025 22:39913
Trendyol üzerinden Boraks mağazasından 10.09.2025 tarihinde Kumtel 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Klimayı aldı...ktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz sıcak üfleme yapmamaya başladı. Bunun üzerine 11.10.2025 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis, klimanın anakartının arızalı olduğunu söyleyerek
Arızalı Klima İçin 8 Aydır Parça Bekliyorum, İade Kararı Uygulanmıyor
29 Kasım 2025 18:571.175
BİM’den Kumtel markalı 12000 BTU klima satın aldım ve ürün yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Klima takıldıktan ...hemen sonra arızalı çıktı ve hiç kullanamadım. Servisi aradığımızda gelip incelediler, bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler ancak yaklaşık 8 aydır bu parça bekleniyor ve h
3
Kumtel Klima Montaj Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
29 Kasım 2025 17:00940
Kumtel markasından satın aldığım klimanın montajı için yetkili servis geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. İlk kurulumun ar...dından klimayı çalıştırdığımda dış üniteden tuhaf sesler gelmeye başladı. Servisin dış ünitede vidaları sıkmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Servis tekrar gelip v
Kumtel Kategorileri
Airfryer1.307
Ankastre Fırın2.034
Ankastre Set5.274
Aspiratör412
Barbekü10
Bulaşık Makinesi183
Buzdolabı195
Davlumbaz1.179
Elektrikli Düdüklü Tencere20
Elektrikli Isıtıcı294
Elektrikli Izgara16
Fanlı Isıtıcı308
Fırın774
Halı Yıkama Makinesi96
Hamur Yoğurma Makinesi210
Hava Temizleyici16
Kettle23
Kıyma Makinesi23
Klima438
Mikrodalga77
Ocak2.577
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.450
Süpürge60- Şarjlı Mop52
Tost Makinesi120
Ütü24
Ütü Masası4
Vakum Makinesi37
Vantilatör480
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %74