Sürekli Arızalanan Kumtel Klimam İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Samsun İlkadım’da duvar tipi Kumtel klimamı yaklaşık 2,5 ay önce 30.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Klimanın arızası yaklaşık 2 ay önce başladı, önce klima tamamen arıza yaptı ve yetkili servis iç ünitesini değiştirdi. Ancak bu değişimden sonra da iç ve dış ünitenin birbiriyle iletişime geçmemesi nedeniyle cihaz sürekli arızaya düşmeye devam etti ve klimayı verimli şekilde kullanamaz oldum.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez yetkili servisle, 10 kez de Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm. 11151954 numaralı servis kaydım açıldı ancak tüm bu görüşmelere ve servis ziyaretlerine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli arıza yaşayan, defalarca servis gören bir klimadan artık bıkmış ve usanç duymuş durumdayım.

Kumtel’den talebim, bu sürekli arızalanan klimanın kalıcı şekilde tamir edilmesi, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da ödediğim bedelin iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sorunun kesin bir çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.