to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kampanyasındaki Hediye ParaPuanın Borç Olarak Geri Alınması Ve İade Talebi
QNB Finansbank’ın Fix kredi kartıma tanımladığı kampanya kapsamında Ekim ayında gelen SMS’e istinaden, 31 Ekim’e kadar 500 TL ve üzeri ilk harcamaya 1000 TL ParaPuan verileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirdikten sonra 1000 TL hediye ParaPuan yüklendi ancak bu puanı hiç kullanmadım.
Buna rağmen dün itibarıyla ekstremde bu 1000 TL’lik hediye ParaPuan’ın “borç” olarak geri yansıtıldığını gördüm. Kampanya mesajında aksi yönde herhangi bir şart, ek ücret ya da geri alınacağına dair bir açıklama yer almıyordu. Kullanmadığım bir ödül puanın sonradan borçlandırılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1000 TL’lik tutarın tarafıma yeniden iade edilmesini ve kampanya kapsamında hak kazandığım ödülün geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
