to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka 12.000 BTU duvar tipi klimayı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık iki hafta önce İstanbul Zeytinburnu’ndaki evime Kumtel yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj esnasında vakumlama kesinlikle yapılmadı; ben özellikle vakumlama gerektiğini, daha önce ECA marka klimamın montajında bu işlemin yapıldığını söylememe rağmen “gerek yok” denilerek işlem yapılmadı.
Montaj sırasında dış üniteden aşırı derecede ses geliyordu; bunu sorduğumda da “normal” olduğu söylendi. Eve henüz yeni taşınacağım için klimayı ancak bugün temizlik için gittiğimizde, havaların soğuk olması nedeniyle ısınmak için kullanmak istedik. Ancak klima bir türlü sıcak üflemeye geçmedi; sıcak modda çalıştırmamıza rağmen sıcak hava gelmedi. Buna rağmen dış üniteden yine aşırı ses gelmeye devam etti ve dış ünitenin arka kısmında ciddi bir buzlanma oluştu.
Bu durumu montaj için gelen ekiple de paylaştım, ancak ekibin işini bilmediği, adeta insanların evinde işi öğrenmeye geldiği izlenimini edindim. Sorduğumuz sorulara da “sorun olmaz”, “gerek duymuyoruz”, “başka firma yapabilir” gibi geçiştirici cevaplar verildi ve sorun çözülmedi. Klimayı her sıcak modda çalıştırmayı denediğimizde de hiçbir şekilde sıcak hava alamıyoruz.
Kumtel yetkili servisini aradığımda ise yalnızca “servis talebinizi alıyoruz, en kısa zamanda ilgileneceğiz” cevabını aldım; şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım bir ürünün daha baştan bu şekilde arızalı olması ve montajın özensiz yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, sıfır aldığım, Kumtel yetkili servisi tarafından montajı yapılan bu klimada yaşadığım sorunların ivedilikle incelenmesini ve ürünün arızalı olduğunun tespiti halinde derhal yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Kumtel marka 12.000’lik inverter klimayı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime montaj için bugün yetkili servisten arandım. Telefonda, evimde gömme tesisat olduğunu, bakır boru tesisatın hazır olduğunu, sadece iç ünite ile dış ünite motorunun bağlanacağını açıkça belirt...
Kumtel markalı klimayı montaj dahil olacak şekilde satın aldım. 12 Ocak’ta kurulum talebi oluşturdum; ancak o günden beri klimam hâlâ kurulmadı. Sistemlerinde kurulumun 1 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen servis ancak yedinci günden sonra gelmeye başladı ve süreç tamamen aksadı. 12 Oc...
18 Temmuz tarihinde İstanbul Esenyurt Altınşehir BİM şubesinden Kumtel İnverter 12.000 BTU klima satın aldım. Satış esnasında ürünün montajının 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen klimamın montajı yapılmadı ve sürekli ertelendi. Bu süreçte 7 kez hem montaj eki...
Kumtel KP12000 portatif klimayı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde satın aldım. Ürün şu ana kadar sorunsuz çalışıyordu fakat 10 gün önce arkasından su gelmemeye başladı ve aynı zamanda soğutma işlevini de yerine getirmiyor. Sorun 1 haftadır devam ediyor. Klimam hâlâ garanti kaps...
Bugün Kumtel 12000 BTU klima satın aldım ve Sarıoğlu Teknik İstoç şubesi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kurulum sırasında vakum işlemi yapılmadan takıldı ve cihaz çalışmasına rağmen hiçbir şekilde soğutmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak kurulumu yapan servis ile iletişime geçtim fakat kesin...
Yorumlar