Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Split Klimada Ana Kart Arızası Ve Garanti Gecikmesi

profile
Kutay
13 Şubat 16:36
241

Kumtel 12 000’lik inverter split klimamın kurulumu yapıldıktan sadece birkaç saat sonra cihaz EL‑01 kodlu ana kart arızasına geçti ve o günden beri klimayı hiç kullanamıyorum. Arızayı ilk olarak 1 Ocak tarihinde yaşadım ve o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde sürekli servisin geleceği söylenmesine rağmen süreç sürekli oyalanarak ilerledi. İlk gelen servis, ürünün arızasının garanti kapsamında olmadığını ifade etti. Daha sonra gelen ikinci servis ise sorunun ana kart arızası olduğunu, anakartın sökülüp fabrikaya gönderilmesi gerektiğini ve incelemenin 4 iş günü içinde sonuçlanacağını belirtti. Ancak bu inceleme 3 haftadır hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Toplamda 42 gündür klimadan hiç faydalanamıyor olmam sebebiyle özellikle kış döneminde ısınma sorunumuz hâlâ safhaya çıkmış durumda ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İlgili firmanın süreç boyunca bilinçli şekilde işleyişi yavaşlattığını, ürettiği klimanın arkasında durmayarak güven vermediğini ve bizi soğuğa mahkûm ederek insani değerler açısından da son derece zayıf bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili marka hakkında CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Arızalı çıkan ürünümün gecikmeden, birebir arızasız muadili ile değiştirilmesini ya da ödediğim toplam bedelin tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

14 Şubat 11:12 (Şikayetten 18 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Klima Motor Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

profile
06 Ağustos 2025 11:42
486

Klimamın Arızası Giderilmiyor, Dış Ünite Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Hasibe
14 Ağustos 2025 17:58
1.248
Klimamın Arızası Giderilmiyor, Dış Ünite Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
1
Arslan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Klimam Sürekli Arıza Veriyor Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

profile
Arslan
25 Aralık 2025 20:12
730
kumtel-klimam-surekli-ariza-veriyor-yetkili-servis-cozum-sunamiyor-1.jpg

Kumtel Klima: Sürekli Arıza Ve Güvensiz Kurulum Mağduriyeti

profile
Mehmet
25 Ağustos 2025 10:16
1.205
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri
TrustBuy Skoru