to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel 12 000’lik inverter split klimamın kurulumu yapıldıktan sadece birkaç saat sonra cihaz EL‑01 kodlu ana kart arızasına geçti ve o günden beri klimayı hiç kullanamıyorum. Arızayı ilk olarak 1 Ocak tarihinde yaşadım ve o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yetkili servisle yaptığım görüşmelerde sürekli servisin geleceği söylenmesine rağmen süreç sürekli oyalanarak ilerledi. İlk gelen servis, ürünün arızasının garanti kapsamında olmadığını ifade etti. Daha sonra gelen ikinci servis ise sorunun ana kart arızası olduğunu, anakartın sökülüp fabrikaya gönderilmesi gerektiğini ve incelemenin 4 iş günü içinde sonuçlanacağını belirtti. Ancak bu inceleme 3 haftadır hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Toplamda 42 gündür klimadan hiç faydalanamıyor olmam sebebiyle özellikle kış döneminde ısınma sorunumuz hâlâ safhaya çıkmış durumda ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. İlgili firmanın süreç boyunca bilinçli şekilde işleyişi yavaşlattığını, ürettiği klimanın arkasında durmayarak güven vermediğini ve bizi soğuğa mahkûm ederek insani değerler açısından da son derece zayıf bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili marka hakkında CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum. Arızalı çıkan ürünümün gecikmeden, birebir arızasız muadili ile değiştirilmesini ya da ödediğim toplam bedelin tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel 12000 BTU A++ inverter klimam yaklaşık 2 aydır arızalı durumda. Servis tarafından yapılan incelemede motor arızası olduğu belirtildi. İlk olarak servis gelip cihaza gaz bastı ancak klima tekrar soğutmamaya başladı. Sonrasında cihazı söküp götürdüler ve yaklaşık 1 aydır motorun gelmesini bekle...
17 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel kmsac-12 model klimam salonuma kurulduktan yaklaşık 10 gün sonra ılık üflemeye başladı. Servisi aradığımda, hava şartlarının sıcak olduğu için böyle olabileceği gibi tatmin edici olmayan açıklamalarla karşılaştım. Klimada arıza olduğunu belirtmeme rağmen...
Kumtel markalı 12000 BTÜ klimam yaklaşık 4 aydır sürekli arıza kodu veriyor ve klimayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı sorun bu süre boyunca devam etmesine rağmen bir türlü çözüme kavuşmadı. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle toplamda 3 defa görüştüm ancak her seferinde fa...
Geçen ay Kumtel Matsu model klima satın aldım. Kurulum için gelen ekip, klimayı aceleyle ve özensiz şekilde takıp gitti. Birkaç gün sonra klima sıcak üflemeye başladı. Hemen kayıt oluşturdum ve tekrar aynı ekip geldi. Sadece gaz bastılar, ben de özellikle kontrol etmelerini ve mağdur edilmememi iste...
15 Eylül tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel klimamın kurulumu ancak 5 Kasım tarihinde yapılabildi. Kurulum sırasında ürünün arızalı olduğu tespit ...
Yorumlar