Kumtel Portatif Klimada Soğuk Üfleme Arızası Ve Servis Oyalaması

Yaklaşık 1 yıl önce Kumtel internet sitesi üzerinden Kumtel Juniper Portatif Taşınabilir Klima kmpac-7 model bir klima satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 2 ay kullandık. Bu yıl klimayı tekrar kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimizde soğuk üflemediğini fark ettik.

Bunun üzerine klimayı yetkili servise teslim ettik ve 199147 numaralı servis fişi ile kayıt oluşturuldu. Yaklaşık 2 hafta içinde servisle 4–5 kez görüştük. Ancak servis, sorunu net şekilde çözüp bilgi vermek yerine sürekli gaz satmaya yönelik konuşmalar yaparak bizi oyalıyor, cihazla ilgili net bir onarım süreci işletilmiyor.

Garanti süresi içindeki ürün için bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kumtel’den, klimadaki soğuk üflememe arızasının garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden, makul süre içinde kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.