to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz 2025 tarihinde BİM mağazasının e-ticaret sitesi üzerinden Kumtel Klima İnverter 12000 BTU model klimayı satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından oldukça geç bir tarihte yapıldı ve kuruluma gelirken bizden istenen malzemeleri de ayrıca temin ederek montajın yapılmasını sağladık. Ancak kısa süre sonra klimada hem soğutma hem de ısıtma problemleri ortaya çıktı; ayrıca cihazdan su damlamaya başladı.
Bu sorunlar üzerine Kumtel servisine arıza kaydı açtırdım. Servis, iş yeri adresimize gelerek keşif yaptı, bakım ve onarım için tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldı. Fakat daha sonra telefonuma, 10262715, 10262716 ve 10262717 numaralı servis kayıtlarımın herhangi bir işlem yapılmadan iptal edildiğine dair mesajlar geldi ve hizmet almak istersem yeniden kayıt oluşturmam gerektiği belirtildi.
27.02.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Kumtel servisini 0505**24 ** ** numaralı telefondan aradığımda ise, kurulumun taşeron firma tarafından yanlış yapıldığı, klimamın yer değişimi için 7.500 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma söylendi. Oysa kurulum zaten Kumtel’in yönlendirdiği servis tarafından yapılmıştı ve bu hatanın sorumluluğunun taşeron firmaya yüklenmesini, maliyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Klimamın garanti kapsamında gerekli bakım ve onarımının ek ücret talep edilmeden ve kalıcı şekilde yapılmasını, sorunun montaj hatası olduğunun göz ardı edilmemesini ve servis kayıtlarımın gerekçesiz iptal edilmesiyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
18 Temmuz tarihinde İstanbul Esenyurt Altınşehir BİM şubesinden Kumtel İnverter 12.000 BTU klima satın aldım. Satış esnasında ürünün montajının 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 gün geçmesine rağmen klimamın montajı yapılmadı ve sürekli ertelendi. Bu süreçte 7 kez hem montaj eki...
15 gün önce satın aldığım Kumtel Matsu kmsac-12 A++ 12000 BTU inverter klimam tarafıma teslim edildi. Kurulum için 11.08.2025 tarihine randevu verildi, ancak o gün servisle iletişime geçtiğimde böyle bir randevunun sistemde görünmediği söylendi. İşten izin aldığım ve mağdur olduğum halde herhangi bi...
14.07.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka 12 binlik klima satın aldım. Montaj için gelen servis elemanlarının yaptığı işçilik tamamen özensiz ve sorunluydu. Klima motorunun kabloları ve boruları hiçbir şekilde sarılmadan çıplak şekilde bırakıldı. Ek boru ücreti olarak 3.750 TL talep edilip alı...
25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için 7 gün denmesine rağmen, servis 21 gün sonra ancak geldi. Kurulumdan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı. Konya Kumtel yetkili servisini tekrar aradım, ancak bir hafta ...
24 Temmuz’da satın aldığım Kumtel inverter KMSAC-12 O 12000 BTU klimamın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Sonrasında bölgemdeki yetkili servisi...
Yorumlar