Kumtel Klima İlk Günden Soğutmuyor Ve Servis İlgisiz: Acil Çözüm Bekleniyor

Kumtel markalı klimayı 11 Temmuz’da BİM’den sıfır ürün olarak satın aldım. Cihazı ilk gün kurup çalıştırdığımız andan itibaren soğutma yapmadı, motor devreye girmedi ve ekranda sürekli 04 PC şeklinde bir hata yazısı çıkmaya başladı. Yazın ortasında, çöl sıcaklığında resmen klimaya güvenerek evde kaldık ama cihaz çalışmadığı için günlerdir bu sıcakta perişan durumdayız.

Arıza için Kumtel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli geçiştirilip baştan savıldım, bir haftadır somut bir çözüm sunulmadı, gelen giden olmadı, net bir tarih verilmedi. Sıfır alınan bir klimada daha ilk günden böyle ciddi bir arıza yaşamak ve bu kadar ilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil.

Kumtel’den arızalı ürünüm için acil olarak çözüm bekliyorum. Klimanın ya derhal tamir edilip sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da yenisiyle değişim yapılmasını istiyorum. Bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden, net bir tarih ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.