Seval

Kurulumu yapılan Kumtel marka klimanın 10 dakika sonra arızalanması

Sevgili müşterimiz ,Ümit D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.

Seval

HepsiBurada.com'dan Kumtel Matsu 18.000'li klima aldık yaklaşık 6 Ocak'ta aldık bugün de 9 Ocak bakın dün takıldı klima dün takıldı denemek için açıldı havalar soğuk bir 10 dakika çalıştı klima bozuldu servisi aradık servis geldi dış üniteyi iç üniteyi söktü ve götürdü dedi ki cihazı arıza alın biz daha bu cihazı yeni almışız HepsiBurada.com'dan ve aradan daha yani bir saat kullanımdan sonra cihaz bozuldu sizce Kumtel alınmalı mı?

Seval

Kumtel’den 18 BTU bir klima satın alarak Antalya Finike’deki adresime kurulum yaptırdım. Yetkili servis klimayı kurup ilk çalıştırmayı yaptıktan sonra cihazın arızalı olduğunu söyleyerek klimayı yerinden söküp götürdü ve 7 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde faturam mevcut olmasına rağmen hem servisle hem de Kumtel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden somut bir sonuç alamadım; ne arızanın ne olduğu net olarak paylaşıldı, ne de klima tarafıma geri getirildi. Sıfır alınmış bir klimanın ilk kurulumda arızalı çıkması ve ardından bu kadar süre boyunca bilgi verilmemesi, ürünün dairemde takılı olmaması beni mağdur etmektedir.