to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için en geç 7 gün içinde gelineceği söylenmesine rağmen yetkili servis ancak 21 gün sonra geldi. Kurulum yapıldıktan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı.
Bunun üzerine Konya Kumtel yetkili servisini tekrar aradım, ancak bu kez de bir hafta sonra gelebildiler. Sıfır alınmış bir cihaza 500 TL karşılığında gaz ilavesi yapıldı. O gün sorun geçici olarak çözüldü, fakat sadece bir gün sonra klima tekrar arıza verdi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca cihaz sürekli el 0c hatası verdi ve toplamda 2 ay içinde klimayı yalnızca 3 gün kullanabildim.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, geleceklerini ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve düzgün bir şekilde servis yönlendirilmedi. Ayrıca kurulum sırasında ilave bakır boru için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım.
Şu anda cihaz tamamen çalışmıyor ve hiç kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar çok sorun yaşamam ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Ürünün değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
25.07.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel kmsac-12 o 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum için 7 gün denmesine rağmen, servis 21 gün sonra ancak geldi. Kurulumdan sonra klima sadece 2 gün çalıştı ve ardından soğutma yapmamaya başladı. Konya Kumtel yetkili servisini tekrar aradım, ancak bir hafta ...
Yaklaşık 2,5 ay önce BİM Mağazası Kastamonu Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Rauf Denktaş Caddesi şubesinden Kumtel marka kmsac-12 model klima satın aldım. Klimayı yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra arıza oluştu ve 15 günü aşkın süredir soğukta klimasız kaldık. Yaklaşık 15 gündür yet...
Merhabalar. 27 Haziran da BİM mağazasından Kumtel marka 12.000 lik klima satın aldım. 27 haziranda arayıp kurulum talebi oluşturdum. Bugün 11 Temmuz ne arayan var ne gelen var hiçbir şekilde dönüş yapılmadı... Müşteri hizmetlerini yetkili servisi şikayet etmek için 9 Temmuz da aradığım için talebin ...
BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yaptım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için eks...
26 Temmuz 2025 tarihinde BİM mağazasının e-ticaret sitesi üzerinden Kumtel Klima İnverter 12000 BTU model klimayı satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından oldukça geç bir tarihte yapıldı ve kuruluma gelirken bizden istenen malzemeleri de ayrıca temin ederek montajın yapılmasını sağladı...
Yorumlar