to read complaints and reviews, or file yours.2026 yılının ocak ayında Kumtel marka fırın seti (Fırın Faz modeli) satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda g...az sızıntısı yaşadım ve neredeyse evimde yangın çıkmasına sebep oluyordu. Ayrıca fırın setiyle birlikte kullanılan aspiratörün çekiş gücü de son derece zayıf, bu yüzden mutfakta ol
"Bugün dönüş yapıldı servis geldi. Teşekkür ederim."
Kumtel firmasından satın aldığım ankastre setin kurulumu için 25.06.2026 tarihinde kendi internet siteleri üzerinden ser...vis talebi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum için randevu verilmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini de 2 de
"Yardımcı olmaya çalıştınız oldunuz çok teşekkür ederim"
"Kumtel markasına ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Montaj işlemi tamamlandı. Keşke yetkili servis de marka kadar ürünün arkasında dursa ve müşteriye aynı hassasiyetle yaklaşsa. Markanın gösterdiği ilgi memnuniyet vericiydi, ancak servis sürecinde aynı özeni göremedim"
BİM’den Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. Mağazadaki çalışanlar, ...Kumtel müşteri hizmetlerini aramam halinde servis kaydı oluşturulacağını ve
Elazığ Yazıkonak’ta aldığım Kumtel ankastre set için 6’sında servis eve geldi, davlumbazın kırık olduğu tespit edildi ve... parça siparişi verildiği söylendi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini 3 d
Kumtel’den BİM mağazası üzerinden satın aldığımız Kumtel ankastre 3’lü beyaz setin (set üstü ocak ve fırınlı ankastre se...t) montajı için yaklaşık bir haftadır uğraşmamıza rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. 23.06.2026 tarihinde montaj için servis kaydı oluşturduk, 24.06.2026’da Adana Seyhan Kumtel servisi
Kumtel marka bir ocak satın aldım ancak yetkili servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü İstanbul... Bağcılar bölgesindeki yetkili servise ocağın kurulumu ve açılışı için başvurdum fakat aradan günler geçmesine rağmen servis halen gelmedi. Bu süre içinde servisi defalarca aramam
21.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki BİM mağazasından Kumtel DA6-830-A0L model ocak seti satın aldım. Aynı gün s...aat 13.28’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum ve bana 2–3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak bugün 27.06.2026 olmasına rağmen ne gele
27 Haziran 2026 günü saat 10.30 civarında Kumtel marka beyaz ankastre turbo setimin cam ocağı aniden patladı. Ürünü alal...ı henüz 4 ay oldu ve garantisi hâlâ devam ediyor. Patlama anında yüzümüze, gözümüze ve vücudumuza cam parçaları fırladı, çok şükür ciddi bir yaralanma olmadı ancak mutfağın her yer
26 Haziran 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Kumtel marka doğal gazlı set üstü ocağın montajı için 25 Haziran 20...26 tarihinde 0850 333 56 85 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. 26 Haziran 2026 günü saat 15.45’e montaj randevusu oluşturuldu ve 0531********38 numaralı servis görevlisi
Kumtel’den aldığım set üstü ocağın kurulumu için 23 Haziran 2026 saat 13.00’te servis kaydı açtırdım. Kayıt numaram 1106...5464. Ankara Yenimahalle’de oturmama rağmen, üç gündür kimse gelmediği için ürünü hâlâ kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. İlk aradığımda müşteri hizmetleri bana 3 iş günü içinde
"Kumtel firmasına ilgilelerinden dolayı teşekkür ederim. Sorunumu 1 gün içerisinde çözdüler"
BİM’den Kumtel marka bir mini buzdolabı satın aldım. Ürünü alalı sadece 3 g...ün olmasına rağmen buzdolabı hiçbir şekilde soğutmuyor ve ilk günden beri d
Yaklaşık 2 yıl önce 3.500 TL ödeyerek aldığım Kumtel ocak için 31 Mart’ta arıza kaydı oluşturdum. 2 Nisan’da gelen E*** ...Teknik Yetkili Servis, ocağın çakmaklarının çalışmadığını ve bir düğmesinin arızalı olduğunu, bu nedenle atölyeye gitmesi gerektiğini söyledi; ancak kendisi tekrar kayıt oluşturmam
"Kumtel'in ülkemizin 81 ilinde tam destekle hizmet veriyoruz sloganı boş değilmiş teşekkürler Kumtel."
Kumtel duvar tipi klimamın montajı yaklaşık 4 ay önce yapıldı. Havaların iy...ice ısınmasıyla klimayı iki gündür aktif olarak kullanmaya başladım. 22 Haz
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 266l ltmf-270 model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel servisine kayı...t oluşturdum ve bölgedeki servisle görüştüm. Pazartesi günü geleceklerini, kurulumu yapacaklarını söylediler ancak belirtilen 19 Haziran Pazartesi günü gelmediler, verdikleri söze
Kumtel hcc-02 halı yıkama makinesini 2026 yılı Şubat ayında BİM Cebeci şubesinden satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda... makinenin motorundan duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce ürünü Kumtel’in Gaziosmanpaşa Sarıgöl servis alanına götürdüm. Servis, genel merkezden parça talep ett
"Şikayeti yazdıktan sonra 1 gün içinde kurulum için servis sıkıntımı çözdüler, gönül isterdiki buraya yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda çözselerdi keşke, olsun yine de teşekkür ederim"
Kumtel markasına ait Kumtel beyaz turbo cam ankastre seti, 07 Haziran 2026 ...tarihinde satın aldım. Kurulum için 13 Haziran 2026 tarihinde internet üzer
Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Siyah Ankastre Fırın B66‑SF2 (DDT) model ankastre fırının m...ontajı yetkili servis tarafından yapılmıştır. Buna rağmen ürün, özellikle 150 °C ve üzerindeki sıcaklıklarda turbo fonksiyonunda çalıştırıldığında mutfak dolaplarının içinde yoğun
Kumtel ankastre setimin kurulumu için 9 Haziran’da Mufa Teknik üzerinden randevu oluşturdum ve bu randevuyu telefonla ar...ayarak ayrıca teyit ettim. Ancak 4 gün sonra tekrar aradığımda sistemde böyle bir randevu görünmediği, randevunun yok sayıldığı söylendi. Sonrasında yeni bir randevu oluşturuldu, f
Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında bir göz uzun süredir çalışmıyor. Bu sorun bayramdan önce başladı ve 10 Nisan... tarihinde Torbalı Özer Grup servisini arayarak kayıt açtırdım. O günden bu yana defalarca randevu verildi ancak servisten kimse gelmedi, verilen tarihlerde beklememize rağmen süre
Yeni taşındığım, kiracı olduğum evde Kumtel marka üçlü set mevcut ve davlumbaz çekiş sağlamadığı için servis kaydı açtır...mak istedim. Bunun üzerine benden kurulumun kimin adına yapıldığını sordular; ev sahibimin adını vermeme rağmen sistemde herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler. Daha sonra
"Teşekkür ederim 🙏"
Balıkesir Edremit’te bir marketten Kumtel ankastre set satın aldım ve 10 Ha...ziran tarihinde kurulum için 10998978 numaralı servis kaydını oluşturdum. O
Kumtel firmasından aldığım ocak, fırın ve davlumbazın kurulumu için servis talebi oluşturdum ancak sürecin başından beri... ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17 Haziran Çarşamba günü için ilk kurulum randevusu verilmesine rağmen servis elemanları önce beni yaklaşık 40 dakika bekletti, ardından kaydın yanlış
Kumtel marka ankastre set aldım ve yaklaşık iki hafta önce kurulum için kayıt oluşturdum. Salı günü geleceğiz denmesine ...rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradım, bu kez de üç gün içinde gelecekleri söylendi ancak yine gelen olmadı ve tekrar hiçbir bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
