to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulumu Bağcılar’da Gecikti; Servis Aramaları Cevapsız
Kumtel marka bir ocak satın aldım ancak yetkili servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü İstanbul Bağcılar bölgesindeki yetkili servise ocağın kurulumu ve açılışı için başvurdum fakat aradan günler geçmesine rağmen servis halen gelmedi.
Bu süre içinde servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap vermiyorlar ve herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Başvuru sırasında bana bir kayıt ya da servis numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum.
Yeni aldığım ocağın bir an önce yetkili servis tarafından kurulmasını ve açılışının yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeye neden olan servisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, en kısa sürede Bağcılar bölgesine servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kudret bey İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulumu Bağcılar’da Gecikti; Servis Aramaları Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş sağlar mısınız? Servisi aradığımızda açmıyorlar
Kumtel marka ko-40 tshdf model ocak kurulumu için 22.06.2026 tarihinden bu yana yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum. Telefon üzerinden üç kez servis talebinde bulunmama rağmen her seferinde bana net bir saat ve gün verilemeyeceği, sadece kendi müsaitlik durumlarına göre gelebilecekleri söyleniyor. Özel sektörde çalışan biri olarak saat 15.00’ten sonra her gün müsait olduğumu özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir randevu planlaması yapılmıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Ocak kurulumumun, gün fark etmeksizin saat 15.00 sonrası için net bir randevu verilerek en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Eğer saat 15.00 sonrası için kurulum yapılamayacağı yönündeki yaklaşım devam ederse, ürün iadesi hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.
Neden hâlâ ulaşamıyorum servisi arıyoruz telefonları açmıyorlar çok mağdur olduk iki üç haftadır Ocak bekliyoruz
