to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Gecikmesi Ve Bölge Dışı Mağduriyeti
Kumtel’den aldığım set üstü ocağın kurulumu için 23 Haziran 2026 saat 13.00’te servis kaydı açtırdım. Kayıt numaram 11065464. Ankara Yenimahalle’de oturmama rağmen, üç gündür kimse gelmediği için ürünü hâlâ kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
İlk aradığımda müşteri hizmetleri bana 3 iş günü içinde servisin geleceğini söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bulunduğum bölgede servisleri olmadığını, Sincan’dan servis geleceğini ve bu nedenle dış bölge sayıldığı için 5 iş günü içinde gelineceğini belirttiler. Ankara’nın merkezinde oturuyor olmama rağmen bu kadar gecikme ve bölge dışı olarak değerlendirilmem bana mantıklı gelmiyor.
Üç gündür ocağı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’den, en kısa sürede servis gönderilerek set üstü ocağımın kurulmasının yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tolga bey İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Gecikmesi Ve Bölge Dışı Mağduriyeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel genel merkezden geri dönüş yapıyorlar ürünü video çekerek siz açın pazartesi yani 5 iş günü hafta sonunu da sayarsak 7 gün sonra servis geleceğini söylüyor bir de ankete yönlendiriyor 5 yıldız verirseniz işleminizi öne çekeriz diyorlar bu ne saçma sapan bir marka hiç memnun kalmadım bir daha asla ve asla bu markanın ürünlerini almam 800 bin kişilik bir ilçede ülkenin başkentin Ankara Yenimahalle de 1 tane servisleri yok ürün satmak değil sattığın ürünün arkasında durması gerekir bir firma
