Kumtel Su Isıtıcısının Kırık Paketi Ve Özensiz Kargo Süreci

28.09.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilen Kumtel hck-02 model dijital kaz boyunlu elektrikli su ısıtıcısı, korumasız ve özensiz bir şekilde gönderildi. Ürün kutusu belirgin şekilde yırtılmış ve darbe almış haldeydi; bu nedenle içindeki ürünün hasar alıp almadığından emin olamıyorum.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar yetersiz koruma ile kargoya verilmiş olmasından dolayı endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kontrolünün yetkili şekilde sağlanmasını, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve kargolama süreçlerinde daha özenli bir paketleme yapılmasını talep ediyorum.

Yerli bir markanın kendi sitesinden yapılan alışverişlerde bu kadar özensiz paketleme ile müşteriye ürün yollamasını ise, markanın itibarı ve rekabet ettiği firmalar karşısındaki durumunu düşününce son derece üzüntü duyuyorum.