Kumtel Doğrayıcı Kapağı Ücretsiz Gönderilmedi, Söz Tutulmadı

Kumtel doğrayıcı ürünümün kapağı ile ilgili yaşadığım sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile görüştüm. 9 Temmuz tarihinde müşteri temsilcisi, sorunum çözülecekmiş gibi işlem yaptığını, “şikayetinizi çözüldü olarak doldurun, gönderimi yapalım, kargoya bu şekilde verelim” diyerek benden Şikayetvar üzerinde şikayetimi çözüldü olarak işaretlememi istedi. Ben de söylenildiği gibi davrandım ve şikayetimi çözüldü olarak güncelledim.

Ancak buna rağmen doğrayıcı kapağı bana gönderilmedi. Ürünün kapağının ücretsiz olarak gönderileceği özellikle belirtilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir kargo ulaştırılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de şikayetimi çözüldü göstermeme rağmen mağduriyetimin devam etmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kumtel’in doğrayıcı kapağımı, söylendiği şekilde ücretsiz olarak ve en kısa sürede tarafıma göndermesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.