Bartın Yetkili Servisinde İlgisiz Karşılama Ve Müşteri İhmali

Yaklaşık bir hafta önce Kumtel marka bir ocak satın aldım ve kurulumu için Bartın’daki yetkili servis Bilim Teknik Servis’e başvurdum. Ancak yaşadığım süreçteki ilgisizlik ve tutum nedeniyle ürünü iade etme noktasına geldim.

Servise yüz yüze gitmeme rağmen selamımı alan olmadı, içeride kimse yokmuş gibi davranıldı. Çalışan kişi klima altında oturuyordu, ne bir karşılama ne de yardım etme çabası gördüm. Daha sonra bana, ortada görüşme yapan kimse yokken “görüşmemi bitirince ilgileneceğim” gibi bir ifade kullandı. Yaklaşık 30 saniye bekledikten sonra bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle aldığım ürünü iade etmeye karar verip dükkandan çıkmak zorunda kaldım.

Kumtel’in, Bartın’daki yetkili servis olarak böyle bir firmayla çalışmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem müşteri kaybına hem de satılamayan ürünler için kargo gibi ek maliyetlere neden olabilecek bu servis tercihinin gözden geçirilmesini ve Bartın için daha düzgün, müşteriyle ilgilenen bir servisle çalışılmasını talep ediyorum.