Kırık Ocak Teslimatı Ve Yanlış Kargo İşlemi Nedeniyle İade Süreci Kilitlendi

Kumtel’in internet sitesinden km6996459692 numaralı siparişimle fırınüstü ocak satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde kırık geldi. Kargodan hasarlı çıktığı için iade talebi oluşturmak üzere sisteme giriş yaptım ancak süreçte düzgün bir iletişim kurulamadı.

İade süreci için işlem başlattıktan sonra bu kez bana aslında hiç teslim edilmeyen bir ürün için kargo gönderdiler. Gönderilmemiş olan bu ürün bende olmadığı için de sistem üzerinden işlemleri devam ettiremiyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Her aradığımda yalnızca “iletiyorum” denilerek oyalandım, net bir çözüm üretilmedi.

Kargoda kırık gelen ocak için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sistemlerindeki bu karışıklığın giderilerek, bende olmayan ürün üzerinden benden herhangi bir sorumluluk talep edilmemesini istiyorum.