Kumtel Yetkili Servisinden Yanıt Alamama Ve Ankastre Kurulumunun Gecikmesi

Kumtel ankastre setimin kurulumu için ürünleri getiren kargo görevlisi, yetkili servis numarasını verdi. Bu numarayı defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Bunun üzerine Kumtel’in internet sitesinde yer alan yetkili servis numarasını da 3–4 kez aradım, her aramamda yine yaklaşık 10 dakika kadar hatta bekledim fakat bu numaradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlar açılmadı. İlk aramayı Çarşamba günü öğle saatlerinde yaptım ve o günden bu yana kimse beni aramadı, hiçbir geri dönüş alamadım ve ankastre setin kurulumu hâlâ gerçekleştirilemedi.

0850 333 56 85 ve (0312) 378 52 52 numaralı telefonlara yaptığım aramalara ilişkin ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum. Kumtel’den, yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ankastre setimin kurulumunu yapmasını ve bu tür ulaşılabilirlik sorunlarının çözülmesini talep ediyorum.