Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme

Kumtel markasına ait Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ocağı yaklaşık bir buçuk hafta önce satın aldım. Ürün kargodan teslim edildi ancak hâlâ kurulumu yapılmadı. Kargo tesliminden sonra kurulum süresinin 3 ile 5 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen bu süreyi fazlasıyla aşmış durumdayım.

17, 18 ve 19 Eylül tarihlerinde Kumtel tarafından aranarak o günler içinde kuruluma gelecekleri söylendi, ancak hiçbir gün gelinmedi. Ne gelen bir servis oldu ne de gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir gerekçe iletildi. Sürekli bekletiliyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve ocak hâlâ kapalı kutu şekilde duruyor.

İstanbul Kağıthane’deki adresime en kısa sürede, acil olarak yetkili servis gönderilerek ocağımın kurulmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kurulum sürecinin artık daha fazla uzatılmamasını istiyorum.