Kumtel Isıtıcıda Tekrarlayan Arıza Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Değişim Talebi

22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel lx-6331 (h. B) model gri beyaz düğmeli ısıtıcı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Ürün şu ana kadar üç defa garanti kapsamında servise gitti ve kış sezonu bittikten sonra ancak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık dört ay hiç kullanmadan beklettim, tekrar kullanmaya başlayacağım zaman yine aynı hata, üstelik daha da kötü bir şekilde arıza vererek devam etti. Bu arıza nedeniyle cihazın yangın çıkarma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve can güvenliği açısından ciddi risk oluşturmasından endişe duyuyorum. Süreç uzadıkça hem mağdur oldum hem de resmen kendi paramla rezil oluyorum.

Kumtel’in kargo hizmeti olmaması nedeniyle ürünü servise götürüp getirme süreci beni ayrıca yordu ve zorladı. Ürünün tamirle düzelmediği artık açıkça ortada olduğu için, bu aşamadan sonra cihaz değişimi talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmaması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuru yapmaya hazırım.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve uzun mağduriyet sürecimin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, can ve mal güvenliği riski taşıyan bu ayıplı ürün için ivedilikle değişim işlemi yapılmasını rica ederim.