Üç Radyatörün Ayak Ve Yürüteç Parçaları Eksik, Ücretsiz Gönderim Talebi

Kumtel marka Kum-1225S ve KUM-1230S yağlı radyatörleri bugün teslim aldım. Toplamda 15.600 TL’lik alışveriş yaptım ancak gelen ürünlerden 3 tanesinin ayakları ve yürüteçleri eksik çıktı. Ürünleri kurulum için açtığımda bu eksiklikleri fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda beni servise yönlendirdiler ve eksik gelen parçalar için ücret ödeyerek yeniden almam gerektiği söylendi. Hem yeni aldığım ürünlerde parça eksik çıkması hem de bunun için tekrar ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Ben, eksik ayak ve yürüteçlerin bu 3 radyatör için benden ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ya da alternatif olarak bu 3 radyatörün kargo ücretleri dahil geri alınarak bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.