Kumtel'de İptal Edilen Ocak Siparişinin İadesi Gerçekleşmedi

Kumtel’in internet sitesi üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde tezgah üstü ocak siparişi verdim. Ertesi gün, 14 Ekim 2026’da ürün henüz elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve kargo bana gelmeden geri döndü. Buna rağmen ödediğim 3.999 TL tutarındaki ücret tarafıma hala iade edilmedi.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Her defasında talebimin yetkililere iletildiği ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Sipariş numaram km6846571886’dır. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iptal üzerinden uzun zaman geçtiği halde iade gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemiş olduğum 3.999 TL’nin, taksitli işlem olması da dikkate alınarak en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.