to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Davlumbaz İçin Servis Raporu Alınamıyor Ve İade Süreci Başlatılamıyor
Epttavm üzerinden Kumtel Inox Davlumbaz DT6-31X model ürünü satın aldım, ürün kargo ile geldi. Kurulum için yetkili servisi aradım, servis eve gelip kutuyu açtığında davlumbazın göçük, çizik ve kırık şeklinde çeşitli hasarları olduğunu gördü. Ürüne ben hiç müdahale etmedim, servis ürünü tekrar kutusuna yerleştirip iade etmem gerektiğini söyledi ve bu durumla ilgili bir rapor yazdı.
Yaklaşık 19 Eylül tarihinde tespit edilen bu hasarla ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve E** Hanım’la görüştüm. Bana, servis raporunu WhatsApp hattından PDF formatında almam gerektiğini söyledi. Ancak verilen WhatsApp hattına yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Servisin yazdığı rapora ulaşamadığım için de ürünü iade sürecini başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Servis raporuna ulaşmam ve hasarlı gelen davlumbazın iade veya değişim işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Erdal bey İletmiş olduğunuz Hasarlı Davlumbaz İçin Servis Raporu Alınamıyor Ve İade Süreci Başlatılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
