Kumtel İade

6 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel hfr-100 model derin dondurucu, iki ay içerisinde iki kez aynı arızayı verdi. İlk arıza sonrası ürün servise gönderildi ve fabrika çıkışlı hatalı olduğu kabul edilerek tamir edildiği söylendi. Ancak dün, aynı şekilde tekrar bozuldu v...

2024 yılında Trendyol üzerinden Kumtel markalı tüplü bir ocak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra gaz patlaması problemi yaşadım. Neyse ki herhangi bir hasar veya yaralanma olmadı. Sorunun ardından Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu bildirdim. Ancak her seferinde sadec...

Kumtel’in kendi internet sitesinden sıfır olarak aldığım B66 sgf-3 model ankastre fırının montajı bugün gerçekleştirildi. Montaj ve sipariş süreci hızla gerçekleştirildi. Montajı yapılırken ben evde olmadığım için eşim ve ailesinin yanında montaj gerçekleştirildi. Ancak akşam eve geldiğimde sıfır al...

Yaklaşık 4 gün önce Manisa Salihli Şart BİM şubesinden Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Seti satın aldım ve ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladım. Ancak fırının düğmeleri her kullanımda aşırı derecede ısınıyor ve eli yakacak seviyeye ulaşıyor. Bu durum hem güvenliğimi hem de kullanım konforum...

Kumtel 45 litre fırını Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri içine hangi tepsiyi koyarsam koyayım, tepsi fırının içine düşüyor ve bu durum sürekli yaşanıyor. Ayrıca fırının arka kısmındaki kablosu da bir hafta önce yandı. Ürünü alalı henüz altı ay oldu ve garanti kapsamında. Yaşadığım...

12.08.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden LX9320(3D) syh. G. İnox. P 1.1.70 litre 2500W (jet fırın) model mini fırın satın aldım ve ürün 15.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün tüm ayakları birbirinden farklı boyda ve düzgün değil, ayrıca ön kontrol paneli düzgün yerleşti...

BİM'den satın aldığım Kumtel HDW-01 4 programlı bulaşık makinesi yaklaşık bir hafta önce kendi kendine su almaya başladı ve makinenin alt kısmı tamamen su doldu. Hiçbir işlem yapmamış olmamıza rağmen bu sorun oluştu ve sürekli olarak su akıttı. Sorunun ardından Alaca Kumtel servisiyle iletişime geç...

29 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel davlumbaz setim için yetkili servisten hizmet aldım. Servis, akım korumalı priz takacaklarını ve davlumbazın yanmış olan ana kartını değiştireceklerini belirtti. Ancak getirdikleri ana kart tam randımanlı çalışmadı, yenisini getireceklerini ve akım korumalı prizi de o...

13.08.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki bir BİM mağazasından Kumtel'i marka cam ocak satın aldım. Ocağım cumartesi günü yemek yaparken aniden patladı. Hemen yetkili servisi aradım fakat bana sadece "Sizi arayacaklar" denildi, ancak şu ana kadar kimse aramadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....

23 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Kumtel koa 40 model set üstü ocakta, ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın çakmak mekanizması sıvı ile temas ettiğinde sürekli olarak çıt çıt çıt çakmak sesi çıkarıyor ve bu durum saatlerce devam ediyor. Ocağı te...

Kumtel online siteden ayrı ayrı siparişlerle ankastre set oluşturup aldım. İlk aldığım fırın görselden farklı olarak gri renk geldiği için kurulum yapılmadan değişime gönderdim. İade yapıldı. Sonra başka bir fırın sipariş ettim. Bu da tarafıma gelmeden Aras kargoda camı kırıldığı için kargo firmasın...

Kumtel’den A6-S2 Kumtel (3 Pro 2 düğ) beyaz cam model ürünü satın aldım. Kurulum için 1 gün önce randevu aldım ve bana ertesi gün saat 17:00’de ekiplerin geleceği söylendi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Dün öğlen müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün mutlaka gelecekler” yanıtı verildi. Akş...

Kumtel DS6 model aspiratörü Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra, garanti başlatılması için Kumtel Edirne Merkez yetkili servisini aradım. Eski aspiratörü sökmek için 150 TL, yeni aspiratörü takmak için ise 500 TL olmak üzere toplamda 650 TL ücret talep edildi. Garanti baş...

Kumtel ktf-201 LED Işıklı Uzaktan Kumandalı Tavan Vantilatörü’nü 2025 Mayıs ayında BİM Market’ten satın aldım. Ürünü aldıktan henüz bir hafta geçmeden pervane kısmı dönmemeye başladı ve arızalandı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında 2025 Mayıs ayında servise teslim ettim. Ancak 3 ay geçmesine ra...

Kumtel pişmanlıktır. Kumtel model klimalarımın montajı için 45 gün önce Ankara servise başvurdum. Ancak bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve montaj halen yapılmadı. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nede...

Kumtel’den aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 15 gün oldu fakat teslim edildiği günden bu yana sorunlar bitmedi: • Ocak kurulumu hatalı. Cam kısım tam oturmamış, bir tarafı havada duruyor. • Fırın ile ocak arasında 1 parmak boşluk var. • Ocaktan gaz kokusu geliyor! G...

Haziran ayı sonunda BİM mağazasından yaklaşık 7-8 bin tl ödeyerek aldığım siyah Kumtel fırında, ürünü servis açarken fırın telinin kırık olduğunu fark ettik ve servis yeni tel talebinde bulunacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen eksik fırın teli hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ayrıca ...

8 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Yetkili Satıcıdan ktf-201 LED ışıklı tavan vantilatörü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra pervanesi çalışmamaya başladı. Isparta’daki yetkili servise 9 Ağustos’ta ürünü götürdüm, motorunun yandığını ve motor değişimi yapılacağını söyled...

Kumtel HWSM-01 model mop ürününü BİM şubesinden yaklaşık 1.490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, ürün arızalı çıkarsa Kumtel firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Kumtel müş...