Şarj Tutmayan Kumtel Süpürge Ve Uzun Süreli Servis Sorunları

25.12.2025 tarihinde aldığım Kumtel hcv-15 bldc 300 w dikey süpürgenin pili şubat ayından beri şarj tutmuyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Şarj olmasına rağmen çok kısa sürede bitiyor ve günlük temizlikte bile işimi görmüyor.

Yaklaşık bir buçuk ay önce ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, değişim için bölge sorumlusu veya müdürüyle görüştüğünü, konunun bu şekilde ilerlediğini söyledi ancak süreç o kadar uzadı ki bu süre içinde servisin Kumtel ile olan yetkili servis anlaşması feshedildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni başka bir şehirdeki yetkili servise yönlendirdiler, ben de şehir değişikliği yapamayacağımı ve gidemeyeceğimi belirttim. O günden beri bölge müdürlüğünden dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ aranmayı bekliyorum.

Aylarca süren bu belirsizlikten ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Bozuk ve verimli çalışmayan bir ürünle ortada bırakılmak istemiyorum. Kumtel’in en kısa sürede ya süpürgemi yenisiyle değiştirmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.