to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde aldığım Kumtel hcv-15 bldc 300 w dikey süpürgenin pili şubat ayından beri şarj tutmuyor, ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Şarj olmasına rağmen çok kısa sürede bitiyor ve günlük temizlikte bile işimi görmüyor.
Yaklaşık bir buçuk ay önce ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, değişim için bölge sorumlusu veya müdürüyle görüştüğünü, konunun bu şekilde ilerlediğini söyledi ancak süreç o kadar uzadı ki bu süre içinde servisin Kumtel ile olan yetkili servis anlaşması feshedildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez beni başka bir şehirdeki yetkili servise yönlendirdiler, ben de şehir değişikliği yapamayacağımı ve gidemeyeceğimi belirttim. O günden beri bölge müdürlüğünden dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ aranmayı bekliyorum.
Aylarca süren bu belirsizlikten ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Bozuk ve verimli çalışmayan bir ürünle ortada bırakılmak istemiyorum. Kumtel’in en kısa sürede ya süpürgemi yenisiyle değiştirmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, ben Kumtel firmasına ait dikey şarjlı süpürge satın aldım. Tam tamına 2 aydır ürünün adaptörünü temin edemedikleri gibi Yalova'da bulunan Franke yetkili servisinde cihazın içi açılarak kapakları ve şarj adaptörü yetkili servise yakışacak şekilde sökülüp takılmamış, üzerinde tornavida izleri...
Kumtel Mop Pro model yer silme cihazını yaklaşık bir ay önce BİM’den satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ancak ürün şarj olmuyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorun başladığından beri Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem form doldurdum, hem telefonla aradım, hem de...
Kumtel marka dikey süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında fiziki mağazaya teslim ettim. Ürünün yenisiyle değişeceği söylendi ve o günden beri beklemeye başladım. Ancak üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni süpürgem gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Mağaza, ürünü...
28.10.2024 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel HWSM-01 Şarjlı Kablosuz Mop satın aldım. Ürünü 3-4 kez kullandıktan sonra şarj etmek istedim, ancak hiçbir şekilde şarj olmadı. Ürünü 3 kez servise götürdüm, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi fakat eve getirdiğimde problem devam ...
Kumtel'den DS6-905W model bir aspiratör aldım. Pazartesi günü hem ürünü aldım hem de kurulumu için Kumtel'i arayarak kayıt oluşturdum. Bana üç iş günü içerisinde randevu tarih ve saatinin verileceği ve gelmeden yarım saat önce aranacağım söylendi. Perşembe günü olmasına rağmen kimse geri dönüş yapma...
Yorumlar