to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Kumtel Fanlı Isıtıcı İçin Tam İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Boraks” isimli satıcıdan Kumtel fanlı ısıtıcı 2000w lx 6331 modelini satın aldım. Ürün bir kez arıza yaptığı için Tekirdağ Çerkezköy’deki Kumtel yetkili servisine verildi, tamir edilip tarafıma teslim edildi.
Tamirden sonra ürünü kullanmaya devam ederken dün akşam, 3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 20:29 civarında Tekirdağ Çerkezköy’deki evimde ısıtıcıyı çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra cihaz patladı ve alev aldı. Cihaz bildiğiniz alev alev yandı, plastiği eriyerek halıya yapıştı, yangın çıkmaması için büyük çaba göstererek zorla söndürdük. Evde kimse fiziksel olarak zarar görmedi ancak az daha evi yakıyordu, ciddi bir can ve mal güvenliği riski yaşadık.
Hem ürünün daha önce arızalanmış olması hem de yetkili servisten sonra bu şekilde patlayarak yanması sebebiyle Kumtel markasından ve satıcıdan ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün güvenlik açısından da detaylı bir şekilde incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kumtel marka fanlı ısıtıcım yaklaşık 2 ay önce aniden patlayarak alev aldı ve üzerinde bulunduğu Kilim ile birlikte yandı. Hem can güvenliğim hem de evim için ciddi bir tehlike oluşturan bu olay nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
Olay sonrasında Kumtel’le iletişime geçtiğimde patlayan ısıtıcıyı servise götürmem istenildi. Talep edildiği gibi ürünü yetkili servise teslim ettim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü ben satın aldım ve faturası da hâlâ elimdedir.
Yaşadığım bu tehlikeli durum ve maddi kayıp nedeniyle Kumtel’den patlayan fanlı ısıtıcı için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın M. K., İletmiş olduğunuz Patlayan Kumtel Fanlı Isıtıcı İçin Tam İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Hala bekliyorum 2 ayı geçti. Yetkili servisi arıyoruz oradan da bilgi alamıyoruz.
