to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Diş Duşu Ürünün Yenisi Gönderilemediği İçin İade Ve Değişim Talebi
Kumtel marka HDD-01 diş duşu cihazımı geçen ay arızalanması üzerine birkaç gün içinde yetkili servise teslim ettim. Ürünü yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden 1.049,00 TL bedelle satın almıştım. Servis kaydım 10716891 numarasıyla oluşturuldu.
Yetkili servise bıraktıktan bir süre sonra Kumtel müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ürünün ellerinde olmadığını, yenisini gönderemeyeceklerini belirttiler. Bunun yerine kumtel.com adresinden aynı fiyata başka bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Ancak bu durum bana bir dayatma gibi geliyor; ben bu teklifi kabul etmek istemiyorum.
Talebim, ya kullanmakta olduğum ürünün aynısının temin edilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Ürünü aldığım tarih ile bugünkü fiyatlar arasında ciddi fark bulunduğu da açıktır. Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun çözüme kavuşturulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zafer Bey, İletmiş olduğunuz Arızalı Diş Duşu Ürünün Yenisi Gönderilemediği İçin İade Ve Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Hediye kupon ile çözüm sağlanmıştır. Her ne kadar 10 ay önceki fiyat ile şimdiki fiyat aynı olmasa da alternatif sağlanmaya çalışılması iyi bir şey. İlgili ve yetkililere teşekkürlerimi sunarım.
Hediye çeki ile çözüm sağlanması sağlıklı olanı görünüyor... Müşterinin mağduriyeti her daim ön planda tutulması önerisiyle. Teşekkürler.
