Kumtel Yetkili Servisi Hortum İçerdiği Halde Ek 2.500 TL Ücret Talep Ediyor

Varol · 2026-04-25T18:51:31+03:00

Kumtel markalı 12.000’lik klimamın montajı bugün yapıldı. Sıfır aldığım klimanın kutusunun içinden 3 metre klima hortumu zaten çıkmasına rağmen, montajı yapan Kumtel yetkili servisi ödeme aşamasında hortum için benden ekstra ücret talep etti ve 2.500 TL ödedim. Ürün ambalajından hortum çıktığı halde benden ayrıca ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Kumtel yetkili servisinin aldığı 2.500 TL’lik bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Varol

Kumtel

25 Nisan 18:511.797

Kumtel

27 Nisan 08:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Varol Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisi Hortum İçerdiği Halde Ek 2.500 TL Ücret Talep Ediyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Benzer Şikayetler

Kumtel Klimada 32 Dakikalık Telefon Bekleme Ve Haksız Ek Boru Ücreti

Okan

Kumtel

24 Şubat 00:452.747

Kumtel markasından 12.000 BTU klimayı 17.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayar...ak randevu oluşturmak istediğimde, telefonda tam 32 dakika boyunca bekletildim. Yoğunluk gerekçesi sunulsa da bu kadar uzun süre hatta kalmak, marka adına benim için oldukça olumsu...

Kumtel Klima Kurulumunda Gecikme Ve Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Kumtel

13 Ağustos 2025 21:344.853

BİM marketinden Kumtel marka 12.000 BTU klima satın aldım ve ücretsiz kurulum garantisiyle birlikte 20.000 TL ödeme yapt...ım. Kurulum için 10 gün içerisinde servis geleceği söylendi, ancak 12 gün sonra geldiler. Servis ekibi, klimayı istediğimiz yere takmadıkları gibi boru, şalter ve kablolar için eks...

Kurulum Ücretleri Ve Boru Fiyatlandırmasında Tutarsızlık

Enes

Kumtel

19 Temmuz 2025 22:247.527

Kumtel'den 12.000 BTU klima aldım. Hepsiburada hesabımdan sipariş verdim, ürün kısa sürede geldi. Ancak kurulum için ücr...et talep edildi. Yetkili servis 1.000 TL, müşteri hizmetleri ise 150 TL dedi. Müşteri hizmetleri, 3 metreyi geçerse boruyu kendiniz temin edebileceğinizi söylüyor; fakat gelen serv...

1 Destek

Kumtel Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

Uğur

Kumtel

14 Ağustos 2025 22:303.021

14.07.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka 12 binlik klima satın aldım. Montaj için gelen servis elemanlarının yapt...ığı işçilik tamamen özensiz ve sorunluydu. Klima motorunun kabloları ve boruları hiçbir şekilde sarılmadan çıplak şekilde bırakıldı. Ek boru ücreti olarak 3.750 TL talep edilip alı...

Kumtel Klima Montajında Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

Kumtel Klima Kurulumunda Ekstra Ücret Talebi Ve Memnuniyetsizlik

Hamza

Kumtel

16 Haziran 2025 16:074.165

Kumtel'den sıfır klima aldım. Kurulum için servisten geldiler. Dış üniteyle iç ünite arası 3 metreden azdı; kendim ölçtü...m. Bana 5 metre olduğunu söylediler ve bunun için 3500 TL fiyat çıkardılar. Tabii ki kabul etmedim, geldikleri gibi geri gittiler. Klimayı da hemen iade edeceğim. Bir daha kesinlik...