Kumtel Cam Sette Güvenlik Riski Taşıyan Fırın Arızası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Kumtel cam setten en başından beri hiç memnun değilim. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve neredeyse 5 aydır sürekli bir sorunla uğraşıyorum. Setin fırın kısmı zaten ilk günden beri sorunluydu, en son olarak da fırın yanma noktasına geldi, üst rezistans kısmı adeta patlayacak gibi oldu. O esnada koşup elektriği kapatmak zorunda kaldım, ciddi anlamda can güvenliğim tehlikeye girdi.

Daha önce de defalarca sorun yaşadığım için servis geldi ve aylar sonra ancak soğutucu fan takıldı. Fan takıldıktan sonra da ürünü yalnızca birkaç kez kullanabildim ve en sonunda bu yaşadığım yanma olayı başıma geldi. Yani ürün, tamir edilmesine rağmen güven vermiyor ve sorunsuz çalışmıyor.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. En son arandığımda sadece memnun olup olmadığım soruldu, memnun olmadığımı belirttiğimde ise “tamam” denilerek görüşme kapatıldı. Bu yaklaşım, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve Kumtel’e olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu kadar çok sorun çıkaran ve güvenli olmayan bir ürünü artık evimde kullanmak istemiyorum. Kumtel cam set için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.