Kumtel Garanti

Kumtel marka davlumbazımın motoru çok fazla ses çıkardığı için 8 Eylül’de Adana Sarıçam’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 27 dakika boyunca hatta beklememe r...

29 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresinde Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak için servis kaydı oluşturdum. Bana 5. İş günü içinde kurulumun sağlanacağı belirtildi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi var. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizme...

2 Ekim Perşembe günü Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel inox ankastre set 3 Ekim Cuma günü elime ulaştı. Aynı gün Ayancık Kumtel yetkili servisini arayarak kurulum için randevu aldım. Ancak o günden bu yana, defalarca aramama rağmen servis bir türlü gelmedi. Çarşamba günü aradığımda cumartesi g...

30.09.2025 tarihinde Kumtel B66-sf2-a0f model fırınımın kurulumu için talep oluşturdum. 03.10.2025 tarihinde servis geleceği bilgisi verildi ancak kimse gelmedi. 04.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 07.10.2025 tarihinde gelecekleri söylendi. Üstelik müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “...

Kumtel 4 programlı bulaşık makinemde yaklaşık 3 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Makinenin fişini taktıktan 10 dakika sonra ışıkları yanmaya başlıyor ve çalışmıyor. Bu süreçte makineyi 3 defa servise gönderdim, her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak birkaç gün geçmeden ayn...

Kumtel hmb-110 model mini buzdolabım Eylül ayı başından beri soğutma yapmıyor. 09 Eylül'de müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmem neticesinde 20 Eylül’de Antalya Kumluca İnal Teknik yetkili servisi gelip cihazı teslim aldı ve servis kayıt numaram 9612930’dur. İlk olarak müşteri hizmetlerini a...

Kumtel da6-835 A0B model davlumbazımı 2024 Ağustos ayında internetten satın aldım. Yaklaşık 2 hafta önce motor arızası yaşamaya başladım ve hemen Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 4 gün sonra servis tarafından arandım ancak servis ekibi eve gelmedi, sadece telefonla iletişim kuruldu. ...

Kumtel ko-420/430 f Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak ürününü 20 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldım ve 22 Eylül’de teslim aldım. Garanti kapsamı bozulmaması için yetkili servis kurulumu gerektiği söylendiği için, İstanbul Kağıthane Doğan Teknik Servis’i 29 Eylül’de arayarak kurulum randevusu almak i...

Kumtel'den kendi internet sitesinden davlumbaz aldım. 22 Eylül'de teslim edildi. 2 haftadır montaj yaptırmak için müşteri hizmetleri ve servis arasında gidip geliyorum. Montaj ücretsiz olmasına rağmen 3 kez servis kaydı oluşturmama ve Kağıthane servisini defalarca aramama rağmen eve gelmemeye devam ...

18 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel mini buzdolabım için Ankara Altındağ’daki adresime teknik servis talebi oluşturdum. İlk başvurumdan itibaren 47 gündür herhangi bir şekilde servis gelmedi. İlk aramamda bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı. Sonrasında iki kez daha müşteri hizmetlerini ...

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Başakşehir'deki bir BİM mağazasından Kumtel marka 3'lü ankastre set satın aldım. Ürünün özellikle fırın kısmında, ilk günden beri düğmelerde aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Bu durum uzun süreli kullanımda ortaya çıkıyor ve güvenlik açısından endişe verici buluyorum. Setin ...

Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı yaklaşık bir yıl önce BİM’den satın aldım. Ürünü aldığım günden beri normal şekilde kullanıyordum; ancak Nisan-Mayıs aylarında cihazda bir sorun oluştu. Isıtıcıyı çalıştırdıktan 5-10 dakika sonra kendi kendine kapanıyor ve kapanırken bir ışık patlaması meydana geliyor. B...

Kumtel koa 60 model ocak kullanıyorum. Ocağı satın aldıktan sonra toplamda iki kez patlama sorunu yaşadım. İlk patlamadan sonra ocak değişimi yapılmıştı, ancak yeni verilen ocakta da aynı sorun tekrar etti. Son yaşanan patlama sırasında ocak açıktı ve yemek yapılıyordu. Bu olay sonucunda halı ve cam...

29/09/2025 tarihinde Kumtel KO42OF model set üstü ocağımın kurulumu için İzmir Torbalı'dan müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir yetkili gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılm...

26.09.2025 tarihinde Kumtel B66-SF2 ankastre set, Seçkin Teknik servisi tarafından kuruldu. Kurulumdan itibaren gaz kaçağı problemi yaşanmaya başladı. Acil gaz hattı ekibi çağrıldı ve ocağın kurulumunda conta kullanılmadığı için gaz sızıntısı olduğu tespit edildi. Bu nedenle annem gazdan zehirlendi ...

Kumtel lx-7001 model elektrikli ocağı Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Ürünü sadece 2-3 kez kullandım, ardından sürekli olarak şalter attırmaya başladı. Temmuz 2025’ten bu yana Kumtel yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde, “Kumtel Mufa teknik tarafından aranacaksınız...

08.08.2025 tarihinde İstanbul’dan satın aldığım Kumtel hdm-01 Duvar Tipi Elektrikli ptc Isıtıcı’nın kumandası, ürünü ilk aldığım andan itibaren çalışmıyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak servis tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetleriyle de ilet...

Kumtel beyaz turbo cam ankastre 3’lü setimin kurulumu için 29 Eylül’de talep oluşturdum. 30 Eylül’de referans numaram değiştirildi (ilk numara: 9737796, yeni numara: 9740055) ve süreç uzatıldı. Bugün hâlâ kurulum yapılmadı. Çağrı merkezi ise sadece “6 Ekim’de geliriz” diyerek oyalıyor. Asıl skandal...

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve garanti kapsamında. Son kullanımımda fırının alt kısmındaki rezistans hiç ısınmadı ve yemeklerim pişmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 9703779 numaralı servis kaydım açıldı ve bana ekiplerin geleceğ...

25 Ağustos 2025’te satın aldığım Kumtel ankastre ocağım 30 Ağustos’ta servis tarafından kuruldu. Ancak kurulum sırasında servis ekibi ocağı düzgün bağlayamadı ve içindeki parçayı daha da kırdı. Doğalgazı üzerimize aldığımızda doğalgazcılar, ocakta kaçak olduğunu tespit edip Kumtel servisini tekrar a...