İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturaya Karşı İade Ve Sözleşme İptali Talebi

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetini yaklaşık 2 aydır hiç kullanamıyorum. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve halen aktif olarak internete erişim sağlayamıyorum.

Adresim Muğla Bodrum Karaova Mahallesi 8113. Sokak, G***** Apartmanı No: 22/1 Daire: 2’dir. Bu süreçte müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, temsilci ile görüşemiyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Abonelik numaram 31083395’tir.

İnterneti 2 aydır kullanamamama rağmen tarafıma kullanmadığım dönem için yaklaşık 1100 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Hem interneti kullanamayıp hem de bu tutarı ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu nedenle kullanılmayan dönemlere ait tüm ücretlerin ve özellikle 1100 TL’lik faturanın tarafıma iade edilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.