Kumtel Mini Buzdolabı İçin 47 Gündür Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

18 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel mini buzdolabım için Ankara Altındağ’daki adresime teknik servis talebi oluşturdum. İlk başvurumdan itibaren 47 gündür herhangi bir şekilde servis gelmedi. İlk aramamda bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı. Sonrasında iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gün belirleneceği ve aranacağım söylendi; ilkinde arandım ve gün belirlendi ama belirtilen günü 1 hafta geçmesine rağmen gelen giden olmadı ve tekrar aramak zorunda kaldım, yine kısa süre içinde aranacağım söylendi ama 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir arayan olmadı. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı idi fakat Ankara servisi yeterli değil ve profesyonellikten uzak.

Ürünüm garanti kapsamında ve servis kaydımın faturası trn2025000000665 numarasıyla kayıtlı. 1,5 aydır servisin yönlendirilmesini bekliyorum.