to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025’te satın aldığım Kumtel ankastre ocağım 30 Ağustos’ta servis tarafından kuruldu. Ancak kurulum sırasında servis ekibi ocağı düzgün bağlayamadı ve içindeki parçayı daha da kırdı. Doğalgazı üzerimize aldığımızda doğalgazcılar, ocakta kaçak olduğunu tespit edip Kumtel servisini tekrar aramamızı söyledi. Servis tekrar geldiğinde herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek, doğalgazcıları suçlayıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.
Daha sonra doğalgaz başvurum sırasında ciddi bir kaçak olduğu tekrar ortaya çıktı ve bu defa kendi imkanlarımla kaçak tamircisi çağırmak zorunda kaldım. Ocağın sorununu kendi cebimden para harcayarak çözdüm. Bu süreçte Kumtel servisinin ilgisizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle 2 haftadır mağdurum, evimde sıcak su ve ocak kullanamadan perişan halde kaldım. Yeni evli olmama rağmen yaklaşık 1000 TL fazladan masraf yapmak zorunda kaldım.
Kumtel müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ocağım ve kurulum işlemleri garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi kaybın telafi edilmesini, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel markası, satılan ürünlerin arkasında durmayan, servis ağı hizmeti veremeyen ve insanların parasını heba eden bir markadır; aldıkları para hak edilmiş değildir. 2023 Haziran ayında aldığım ankastre ocağın kurulumu için servis geldi. Kutusunu açıp kurulumu yaptılar ancak ocağın iki gözü çalışma...
13/08/2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak doğal gazlı set üstü ocak kurulumunun 16/08/2025 Cumartesi günü yapılmasını talep ettim ve özellikle hafta sonu müsait olduğumu belirttim. Ancak tüm ısrarlarıma ve hafta sonu gelmeleri yönündeki ricalarıma rağmen, servis ekibi belirtilen tari...
Almış olduğumuz Kumtel marka ankastre ocağın kurulumu için 01.12.2024 pazar günü sabah saatlerinde servisten bir personel geldi. Kurulumu yaptı. Ocağı bir kere yakıp söndürüp gitti servis personelini uğurladıktan sonra ger dönüp ocağa çay koymak için yakmaya çalıştık. Ocak yanmıyor. Hiçbir çakmaklar...
Mayıs 2024 tarihinde aldığımız Kumtel ankastre ocak, kurulumdan 5 ay sonra çakmak arızası verdi. Bir süre bu şekilde kullandıktan sonra gaz düğmesi takılı kaldı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradık ve teknik servis geldi. Gelen beyefendi çakmak arızasını tamir ettiğini söyledi ama o gitt...
Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılm...
Yorumlar