to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül civarında BİM’den Kumtel marka bir baharat öğütücü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bozuldu. Yetkili servise ulaşmak istediğimde, Bergama’daki servisin kapanmış olduğunu öğrendim. Kumtel genel merkezi ise Bergama servisinin hala aktif olduğunu zannediyor ve bu konuda bilgi eksikliği var. Beni Ödemiş’teki servise yönlendirdiler ancak Bergama ile Ödemiş arasında ciddi bir mesafe var. Ayrıca Ödemiş servisinin Menemen’de de bir ofisi olduğu söylendi. Ürünü şahsen götürmem ya da kargo ile göndermem istendi. Kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi. 229 TL’lik bir ürün için bu kadar uğraşmak ve ekstra masraf yapmak istemiyorum. Ayrıca ürünü merkeze göndermek istedim, buna da engel olundu. Tüm bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.
Kumtel’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını ve garanti süreçlerinin müşteriyi zorlamadan, ek masraf çıkarmadan yürütülmesini talep ediyorum.
Bingöl Üniversitesi BİM şubesinden yaklaşık 1750 TL’ye aldığım Kumtel marka mop Vileda'yı, Ramazan Bayramı sonrasında garanti kapsamında Bingöl’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünün kutusu ve garanti belgesiyle birlikte teslimini gerçekleştirdim. O günden bu yana yaklaşık 4 aydır ürünüm serviste...
Sekiz ay önce BİM'den Kumtel marka bir airfryer satın aldım. Bu süre zarfında haftada en fazla iki kez kullandığım airfryer'ın haznesi soyulmaya başladı. Hatta soyulan yerlerde küf oluştu ve sepeti yerine zorlukla yerleştirebiliyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti ...
Kumtel markasına ait ktf-201 model tavan vantilatörünü Temmuz 2025’te BİM marketten 699 TL’ye aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Ağustos ayında İstanbul Üsküdar’daki yetkili servise motor arızası nedeniyle teslim ettim ve 9390152 numaralı servis kaydı açıldı. Ekim ayına gelmemize rağmen...
13.06.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel KTF290 model vantilatör satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 28.07.2025 tarihinde arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Yaşadığım yerde (İzmir/Ödemiş) iki farklı Kumtel yetkili servisi bulunuyor. İlk olarak, garanti belgesiyle birlikte ...
Yorumlar