to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ko-420/430 f Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak ürününü 20 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldım ve 22 Eylül’de teslim aldım. Garanti kapsamı bozulmaması için yetkili servis kurulumu gerektiği söylendiği için, İstanbul Kağıthane Doğan Teknik Servis’i 29 Eylül’de arayarak kurulum randevusu almak istedim. O gün için Perşembe’ye randevu verildi, ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ertesi gün bilgi almak için tekrar aradığımda, başvurumun ve aramamın sistemde görünmediği, herhangi bir kayıt oluşturulmadığı söylendi. Sonrasında yeniden kayıt alındı ve bana 9741433 ile 9742085 numaralı kayıtlar verildi.
22 Eylül’den bu yana her gün (0212) 254 95 97 ve (0212) 254 95 98 numaralarını defalarca aradım. Bir numara sürekli meşgul çalıyor, diğer numara ise sonuna kadar çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmıyor. Bu nedenle ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşadım.
Perşembe günü yine kimse gelmedi, tekrar aradığımda bu kez Perşembe mesai bitiminde geleceklerini ilettiler. Aciliyet durumunu özellikle belirttim; yeni taşındığımız ve yaşlı ananemiz olduğu için bir haftadır düzgün yemek yiyemiyoruz, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldık ve ananem her şeyi yiyemiyor. Tüm bu mağduriyetimize rağmen yine kimse gelmedi ve süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Kumtel müşteri hizmetleri ve Kayseri fabrikası dahil birçok yeri aramama rağmen, Kağıthane şubeye bilgi iletileceği dışında bir çözüm sunulmadı. Kurulum için herhangi bir ücret talep edilmedi, ürün kutusu açılmamış şekilde bekliyor ve garanti kapsamında.
Bugün içerisinde mutlaka kurulumun yapılmasını talep ediyorum. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen bunun da sistemde görünmediği söylendi. Belirsizlik, net bir gün verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Özür değil, acil çözüm istiyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Kumtel KO-40TAHDF model set üstü ocak için İstanbul Kağıthane’de kurulum talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yetkili servis kurulum için gelmedi. Çalıştıkları Doğan yetkili servisteki D**** Hanım, telefon görüşmelerimizde oldukça kaba bir şekilde konuştu. Önce ...
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden "Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak ko-40 tshdf" model ürünü satın aldım ve 11 Eylül'de teslim aldım. Ürünün kurulumu için aynı gün Kumtel çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. Bana 3-5 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bu süre geçm...
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko-420/430 f inox 4 gözlü ocak için İstanbul Silivri’de kurulum talebinde bulundum. Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Ancak, 2 gündür Kumtel’in 0850 333 5685 numaralı hattını defalarca aramama rağm...
Kumtel KO-420/430F set üstü ocak satın aldım ve 1 hafta önce, cumartesi günü kurulum için kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9470439). Kurulumun İstanbul Küçükçekmece adresimde yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dön...
24.10.2025 tarihinde Kumtel ko 410 bf Inox model ocak için 31.10.2025 günü kurulum randevusu aldım. Ancak randevu tarihinde yetkili servis gelmedi ve ...
Yorumlar