to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Setinde Tutacak Parçalarının Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Talebi
Kumtel marka set üstü ocak setini Eylül 2024 civarında aldım, ancak ürün daha bir ay dolmadan ocak üzerindeki tutacak kısımlarında aşınmalar oluştu. Ürünü, doğalgaz bağlantımız olmadığı için aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başlayabildik, buna rağmen çok kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün yetkili servisi aradığımda, gelip baktıklarında eğer kullanıcı hatası derlerse ayrıca ücret talep edeceklerini söylediler. Ürünü yeni almışken ve normal kullanım yapmama rağmen tutacak kısımlarının iki hafta gibi kısa bir sürede aşınmasını kullanıcı hatası olarak değerlendireceklerini bilemem ve bu durum bana güven vermiyor. Bu kadar kısa sürede oluşan bu aşınmanın ürün kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamı devam ederken, bu sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmasını istiyorum. Özellikle de bu parçaların kısa sürede yine sorun çıkarabileceğini düşündüğüm için, ocak için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve müşteri memnuniyetinin de bu süreçte göz önünde bulundurulması gerektiğini belirterek, değişim talebimin hızlıca değerlendirilmesini rica ediyorum.
Bu arada 4 Ocak tutacakta soyulma var
Sayın Eda Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Setinde Tutacak Parçalarının Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bir defa aranmış duymadım açamadım müsait değildim tekrar arayan olmadı
