Kumtel Camlı Ocak Ve Davlumbaz Montajı İçin Ücret İadesi Ve Garanti Yeniden Başlatılması Talebi

Kumtel marka camlı ocağım ve davlumbazımın montajı için yaklaşık 1 Ekim civarında servis geldi. Bina henüz inşaat halinde olduğu ve kapı açık olduğu için, eve kimse yokken gelmişler, ocağı sadece kutudan çıkarıp bırakmışlar, bağlantısını yapmadan geri gitmişler. Buna rağmen garanti başlangıcını yapmışlar.

Ocak şu an çalışmıyor, çünkü bağlantısı yapılmadı. Daha sonra servisi tekrar aradığımda montaj için benden 1500 TL ücret talep ettiler. Ürünü hiç kullanamadan hem garantinin başlatılması hem de montaj için ekstra ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca servisle görüşmem sırasında davlumbaz için filtre takmanın zorunlu olduğunu söyleyip, telaşla ve konuyu tam bilmediğim için benden bin lira daha talep ettiler ve bu ücreti de ödedim. Neye, hangi filtreye para verdiğimi bile net olarak anlatmadılar, sadece “takılmak zorunda” diyerek ödeme almaya çalıştılar.

Talebim, ürünü aldığım şekilde ücretsiz olarak gelip ocağın ve davlumbazın montajının yapılması, ödediğim ekstra filtre ve montaj ücretlerinin tarafıma iade edilmesi ve garantimin de montajın gerçekten yapıldığı tarihe göre geçerli sayılmasıdır.