Kumtel Ankastre Seti İçin Niğde Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Yönlendirmeleri

Kumtel markalı 3’lü ankastre seti alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen Niğde servisi hâlâ kurulum için gelmedi. 28.08.2026 tarihinde kurulum talebinde bulundum, o günden bu yana defalarca söz verildi ancak hiçbirine uyulmadı. Telefonla aradıklarında sürekli “Perşembe geleceğiz” deyip, Perşembe günü aradığımda ise “Biz Salı günü oradaydık, sizi bulamadık” gibi gerçek dışı bahaneler üretiyorlar.

Servis ekibi ayrıca “İsterseniz kendiniz de kurabilirsiniz, garantisi bozulmaz” şeklinde beyanlarda bulunuyor. Yetkili servisin gelmemesi ve üstüne bir de müşteriyi yanıltıcı şekilde kendi montajını yapmaya yönlendirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü kullanamıyorum, zamanım boşa harcanıyor ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Şikayetimin ilgili birimlerce görülmesini, Niğde servisinin bu ilgisiz ve tutarsız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ankastre setimin en kısa sürede randevuya sadık kalınarak, garanti şartlarına uygun biçimde kurulmasını talep ediyorum.