to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre setimizi (fırın, ocak ve davlumbaz) aldıktan sonra 14 Mayıs’ta 10881591 numaralı servis kaydını oluşturdum. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen montaj/servis için hiçbir şekilde gelinmedi, süreç tamamen beklemeye alındı.
Bu süre boyunca net bir tarih ya da saat aralığı verilmeden sürekli “bugün, yarın gelir” denilerek oyalanıyoruz. Evden ayrılamadan, tüm planlarımızı iptal ederek günlerdir servisi beklemek zorunda bırakıldık. 8. Günde şikayet oluşturmak zorunda kaldım, 9. Gün arayıp “bugün gelecek” dediler, fakat o gün de kimse gelmedi. Yerli üretim diye tercih ettiğimiz bir markanın servis sürecini bu kadar kötü yönetmesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi gerçekten hayal kırıklığı yaşatıyor.
Servis sürecinin acilen net bir tarih ve saat aralığı verilerek tamamlanmasını, bekletildiğimiz günler ve mağduriyetimiz için de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Kumtel markalı ankastre setimizi yaklaşık 20 gün önce satın aldık. Fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu için başvuru yaptık, 10 89 32 35 numaralı servis kaydımız oluşturuldu ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi. Defalarca aradığımızda her seferinde “iki güne gelir...
Marketten satın aldığım Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre setim için geçtiğimiz hafta kurulum talebinde bulundum. Tarafıma 16 Mart Pazartesi günü için kurulum randevusu oluşturuldu. Zamanı oldukça kıymetli ve yoğun bir tempoda çalışan biri olarak, sırf bu işlem için iş yerimde...
Manavgat’taki BİM şubesinden Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldık. Yaklaşık 5 Şubat tarihinde aldığımız ürünler için Kumtel yetkili servisini arayarak kurulum talep ettik; ancak bir haftayı geçti, hâlâ hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Yetkili servisi defalarca a...
Kumtel markasından online olarak bir ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. 23 Nisan tarihinde kurulum için güncel adres bilgilerimle kayıt oluşturdum ve hafta içi çalıştığım için özellikle hafta sonu kurulum rica ettim. Buna rağmen firma hafta içi sürekli “geldik” diye aradı ve üstelik ...
Yorumlar