Kumtel Fırının Aşırı Isısı Dolaplarımı Bozdu, Bedel İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık bir buçuk sene önce Kumtel marka bir fırın aldım. Fırını depremden önce almış olmamıza rağmen o dönem kullanmadık, garanti süreci de ben yeni evime taşınıp fırını taktırdıktan sonra başladı. Fırını ankastre olarak gömme dolap içine, PVC mutfak dolaplarının arasına monte ettirdik ve ilk çalıştırdığımız andan itibaren dolabın içine yoğun bir ısı yaydığını fark ettik.

Fırın her çalıştığında arka taraftan çekmecelere ve dolap içlerine ciddi şekilde ısı veriyor. Zaman içinde dolap kapaklarım aşırı derecede kabardı ve mutfağımda gözle görülür bir hasar oluştu. Ayrıca fırının kapağı da hiçbir zaman tam olarak kapanmıyor gibi, önden de ısı veriyor; bu nedenle sorunun sadece lastikten değil, ürünün genel yapısından ya da montajından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine Kumtel teknik servisiyle bir kez iletişime geçtim. Servis gelip fırının lastiğini değiştirdi ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, fırını kullanmaya devam ettiğim süre boyunca dolaplarım kabarmaya devam etti ve şu anda dolap kapaklarım ciddi şekilde zarar görmüş durumda. Lastik değişiminden sonra da herhangi bir iyileşme yaşamadığım için tekrar servis çağırmanın da fayda etmeyeceğini düşündüm.

Kahramanmaraş’ta yaşıyorum ve çevremde birçok kişi fırınını gömme dolap içinde kullanmasına rağmen böyle bir problem yaşamadığını, bu derece dolaplarının zarar görmediğini söylüyor. Ben ise bir buçuk senedir aynı sıkıntıyla uğraşıyorum ve artık mutfak dolaplarımda oluşan zararın da boyutu büyüdü.

Yaşadığım bu süreç ve ürünün ilk günden beri aynı sorunu tekrarlaması nedeniyle Kumtel’den, fırının bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün, mutfak dolaplarıma verdiği zararın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.