Kurulum Randevusunda Servisin Keyfi Davranışı Zaman Kaybına Ve Ürün İadesine Neden Oldu

Kumtel marka ankastre set satın aldım ve hem fırın, hem ocak hem de davlumbaz için kurulum randevusu oluşturuldu. 18 Mayıs 2026 tarihinde gelen servis elemanı, yeri uygun olmadığı gibi bahaneler öne sürerek hiçbir şekilde kurulumu yapmadan gitti.

Ürünlerin yeri gayet uygun olmasına rağmen, priz olduğu halde “yetişmiyor” gibi gerekçeler sundu. Üçlü priz takılarak çok basit şekilde çözülebilecek bir durum olmasına rağmen, uğraşmamak için sebep arar gibi davranıp kurulumu gerçekleştirmedi. Yaklaşık 14 bin tl ödediğim bir ankastre seti bu kadar basit ve çözülebilir bir nedenden dolayı kurmayan bir firmayla uğraşmak istemediğim için siparişimi iade ettim.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Servis personelinizin bu tutumu ve keyfi davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.