Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
B66-S2
Kurulum Randevusunda Servisin Keyfi Davranışı Zaman Kaybına Ve Ürün İadesine Neden Oldu

ID:36022627

Kurulum Randevusunda Servisin Keyfi Davranışı Zaman Kaybına Ve Ürün İadesine Neden Oldu

Halil

Kumtel

18 Mayıs 13:59

565

Kumtel marka ankastre set satın aldım ve hem fırın, hem ocak hem de davlumbaz için kurulum randevusu oluşturuldu. 18 Mayıs 2026 tarihinde gelen servis elemanı, yeri uygun olmadığı gibi bahaneler öne sürerek hiçbir şekilde kurulumu yapmadan gitti.

Ürünlerin yeri gayet uygun olmasına rağmen, priz olduğu halde “yetişmiyor” gibi gerekçeler sundu. Üçlü priz takılarak çok basit şekilde çözülebilecek bir durum olmasına rağmen, uğraşmamak için sebep arar gibi davranıp kurulumu gerçekleştirmedi. Yaklaşık 14 bin tl ödediğim bir ankastre seti bu kadar basit ve çözülebilir bir nedenden dolayı kurmayan bir firmayla uğraşmak istemediğim için siparişimi iade ettim.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Servis personelinizin bu tutumu ve keyfi davranışı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Müslüm

1 Destek ,

1 Yorum

Kumtel

18 Mayıs 14:17 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın Halil bey İletmiş olduğunuz Kurulum Randevusunda Servisin Keyfi Davranışı Zaman Kaybına Ve Ürün İadesine Neden Oldu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Müslüm

22 Mayıs 21:19

Aynı sıkıntıyı dün ben yaşadım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hatalı Kurulum Ve Kendini Beğenmişlik Tavırları

Muhammet

Kumtel

30 Haziran 2024 16:03

1.394

22/06/2024 tarihinde BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık. Kurulum için randevu aldık. 25/06/2024 tarihinde kurulum için gelen servis, tavırlarıyla 'işimizi biliyoruz, karışmayın' gibisinden cümleler kurarak saçma bir kurulum yapmış ve ocak için de ücret talebinde bulunulmuş. Sıfır kapalı kutu se...

Kumtel Hatalı Kurulum Ve Kendini Beğenmişlik Tavırları

2 Destek

Hasarlı Ankastre Seti Ve Yanlış Montaj Nedeniyle İade Talebi

Orhan

Kumtel

11 Nisan 14:43

2.895

Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım ve ürünler Evdemo Lojistik tarafından 7 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 9 Nisan 2026 tarihinde Sultanbeyli Ezgi Teknik Servis montaj için eve geldi. Montaj sırasında ocakta göçük, fırında ise darbe kaynaklı hasar olduğunu fark etti...

Hasarlı Ankastre Seti Ve Yanlış Montaj Nedeniyle İade Talebi

hasarli-ankastre-seti-ve-yanlis-montaj-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Üç Ay Geçti, Ankastre Setim Hâlâ Kurulmadı!

Mehmet

Kumtel

12 Ekim 2025 12:33

2.640

01.08.2025 tarihinde Kumtel marka Ko40TAHDF ocak, B66sf2DDT fırın ve Da6-835davlumbaz içeren ankastre set aldım. Bursa/Yıldırım adresinde kurulumu için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 2-3 saat sürdü. Görüşmede bana, en geç üç iş...

1 Destek